楽天証券126
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/stock/1365155585/
≪楽天≫マケスピの面白い使い方教えれ！Version.35
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/stock/1340373884/
【楽天証券】RSS Realtime Spread Sheet part21
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/stock/1299152827/
楽天スレでよくある質問
http://www.geocities.jp/xfghfzdgbv/rakutenqa.htm
日本株式（現物取引） -取引時間・取引ルール-
http://www.rakuten-sec.co.jp/ITS/product/pr01_stock_02.html
1.本来約定すべきであったが、障害により執行（市場へ発注）できなかった注文
あらかじめ取引所の承認を受けて、お客様の注文を立会外で弊社が相手方となって適正と認められる価格で成立させます。
または
障害復旧後、市場に改めて発注します。その結果、本来の注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じた場合は、弊社が負担して清算いたします。
2.本来約定すべきであったが、障害により執行（市場への発注）が遅延し、約定しなかった注文
あらかじめ取引所の承認を受けて、お客様の注文を立会外で弊社が相手方となって適正と認められる価格で成立させます。
または
障害復旧後、市場に再度発注します。その結果、本来の注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じた場合は、弊社が負担して清算いたします。
3.障害により執行（市場への発注）が遅延し、約定した注文
約定内容が正常でないと判断され、誤って約定した価格と注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じている場合は、弊社が負担して清算いたします。
4.障害により取消注文が正常に執行（市場へ発注）されず約定してしまった注文
誤って成立した当該約定を事後的に取り消します（弊社自己勘定に付替え）。
注文出してその金額に株価が達してても 約定せずその後下落で損失が出た場合は補償されるってことでなのかな？
誰か具体的に電話で確認した人いる？
もうすぐ60分経つ
1.本来約定すべきであったが、障害により執行（市場へ発注）できなかった注文
あらかじめ取引所の承認を受けて、お客様の注文を立会外で弊社が相手方となって適正と認められる価格で成立させます。
または
障害復旧後、市場に改めて発注します。その結果、本来の注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じた場合は、弊社が負担して清算いたします。
2.本来約定すべきであったが、障害により執行（市場への発注）が遅延し、約定しなかった注文
あらかじめ取引所の承認を受けて、お客様の注文を立会外で弊社が相手方となって適正と認められる価格で成立させます。
または
障害復旧後、市場に再度発注します。その結果、本来の注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じた場合は、弊社が負担して清算いたします。
3.障害により執行（市場への発注）が遅延し、約定した注文
約定内容が正常でないと判断され、誤って約定した価格と注文を正当に執行していたときに当然に約定していた価格と差額が生じている場合は、弊社が負担して清算いたします。
4.障害により取消注文が正常に執行（市場へ発注）されず約定してしまった注文
誤って成立した当該約定を事後的に取り消します（弊社自己勘定に付替え）。
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①上の１～４のいずれの場合も、今出してる注文はそのままおいとくべきなの？
（既に前場で指値は越えていたが約定していない）
②指値を変更して訂正注文等を出したらどうなるの？
元の注文はどこかで確認できるの？
電話しても全然つながらないんで、誰か分かる人がいたら教えて
下落途中で買いで待ってたら、まだ下がりそうと判断して指値変更しようとしたら
マケスピが止まってログインしても、できない状態が２，３分ほど続いて
やっとログインしたら約定、含み損なんだけど、これって保証されないのかな？(´；ω；｀)
マイテンまで売れずに負けとか
舐めすぎ
くそっ
電話も1時間も待たされた挙句に
糞女の、言い訳だからな！
オペレーターは補充してますとか
逆切れも来たぞ
まだ繋がっていない人もいるみたいなので内容書いときます。
・私の状況
指値で買建の返済をしようとしていたのですが、執行待ちの状態のまま注文が執行されず、そのまま価格が下がり約定しませんでした。
・聞いたことと回答
Q1. 上記のような場合は保証対象になるか？
A1. 「おそらく」保証対象になる。 （何度か聞き直したが確定的回答はしなかった）
保証対象の方には「お知らせ」機能を使って連絡するので、マケスピ等でこまめに確認してくれ。
メールでは送らないのでお知らせをこまめに確認してもらうしかない。
Q2. 上記連絡に対する回答の期限は？
A2. 翌営業日の夕方ぐらいだと「思う」。
Q3. 連絡はいつごろ来るのか？
A3. 通常は翌日か翌々日には送るが、今回は量が多いので何とも言えない。
Q4. 約定しなかった建玉はどうしたらよいか？
A4. 返済してしまって構わない。
建玉を返済した時の金額と、不具合が無ければ約定したであろう金額との差額を保証する。
フルイチさんという方が対応
今日は徹夜で鯖補強してくれ
自分もほぼ似たような状況で同じような返答。
万一のため注文照会、5分足チャート、市況情報の証拠画像を保存しておいた。
夜間バッチ処理が翌日のザラバ開始まで間に合いませんので、
週末までマッターリと待ちください♪てへっ
補償してくれるのか
２万くらいだけど良かった
>最終的に取消の意思があったものとして処理させていただきますので、ご注意ください。
てトコに関して問い合わせたいけど繋がらん
システム直ってから取消注文だした場合でも補償なしになるのかな？
それ聞かなかった・・・(+_+)
結果わかったら教えてください。
黙ってたら保証されるものもされない可能性の方が高い。
自分は返済注文出した時間と市況情報の約定していく時間と照らし合わせて、
返済注文出して一時間たっても執行されずに約定していない事を説明した。
分からないことはとにかく電話して見た方がいい。
やっちまったんかｗ
4月のときに誠意ある対応しろとあれほど・・・
3分以上ならという定義もあいまい。
楽天の顧客は根性ないから、２，３日経てば忘れ諦めるよ＾＾
楽天側も、その辺はよく解ってるからチャカして終わりｗ
その後は、何事も無かったかのように営業ｗｗｗ
ホレホレ根性ある奴居たら、とことん戦えよ。
貴社の制度信用取引の買い方金利は、他社よりかなり高いです（以下参照）。
◎ みずほ 1.52％
◎ 水戸 1.52％
◎ むさし 1.52％
○ アイザワ 2.06％
○ ＧＭＯクリック 2.1％（◆大口投資家は、1.9％）
○ 東洋 2.27％ ★事務管理費が無料で、お得
○ ライブスター 2.3％
○ 安藤 2.35％
▲ 立花 2.5％ ★名義書換料が上限１万円で、お得
▲ 岡三オンライン 2.6％ ★貸株料が２％（他社は1.1％台）で、ぼったくり
▲ 丸三 2.65％
▲ 岩井コスモ 2.69％
▲ ＳＢＩ 2.8％（◆大口投資家は、2.28％）
▲ 大和 2.8％ ★名義書換料が無料で、お得
▲ マネックス 2.8％
▲ 楽天 2.85％（◆大口投資家は、2.28％）
× エイチエス 2.98％
× カブドットコム 2.98％（◆大口投資家は2.68％、超大口投資家は2.06％）
× 野村 3.0％
× 松井 3.1％ ★名義書換料が上限１万円で、お得
●つきましては、ぜひ制度信用取引の買い方金利を引き下げてください！
ＳＢＩ証券、カブドットコム、マネーバートナーズでは、株式もＦＸの証拠金になり便利です（以下参照）。
ＦＸを取引するのに必要な証拠金。
現金をＦＸ口座に入金するのが一般的だが、株券を証拠金として使えるのはご存知だろうか？
こうしたサービスを行なっているのは現在、３社。
ネット証券大手のＳＢＩ証券とカブドットコム証券、
それにＦＸ専業会社としてスタートしながら証券業務も取り扱うマネーパートナーズだ。
こうした株券担保サービスが便利なのは、証拠金としての代用中でも株主としての権利は失われないこと。
つまり、配当や株主優待はそのまま受け取れる。
中長期目的で保有している株や、いわゆる「塩漬け」になっている株はそれだけでは寝ている状態だが、
ＦＸの証拠金として使えば塩漬け株で無駄になっている資金が有効に働いてくれる。
株式市場に投じて働いてくれるお金が、さらに為替市場でも働いてくれる
「お金のダブルワーク」状態にできるわけだ。
http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/fx/tokudane/20120516-OYT8T00712.htm
●つきましては、ぜひ貴社も株式もＦＸの証拠金になるように改善してください！
あ、俺も古いちさんだった。
オペレーターの子にガチ切れしたわ。
怪しいと思い、ちなみに楽天証券の社長の名前言ってみて下さい。と言ったら、
申し訳ございません少々お待ちください。
4分後
当社の代表はクスノキユウジでございます だってｗ
素晴らしいテレアポのバイトの女のレベルでした
こんな人間何人並べても意味ないわな。
ただ単に電話に出ましたよ ってだけ
何の答えも得られないし、ちょっと質問すると少々お待ちくださいと2，3分平気で待たされる。
これは本当に酷いと思う
そこんとこヨロシク。
血税もこんな風に使われてんだな・・・
行政風刺やる前にとっととやめちまえ(笑)(笑)
通販の本業ももう楽天では買い物しないと決めてるし、証券会社もこのやる気の無さというか、
システムトラブルにほとんど何の対応も出来てない
過去にも同じことが起きてるのに改善もしてない、馬鹿みたいなバイトの女を電話の前に座らせてるだけ。
客のことなんか何にも考えてない
ゴミみたいな会社だと思います
>>27「あーだ、こーだ・・・」
三木谷「出て行ってかっまわんぞ。客はポイントでいくらでも新規が集まるｗｗｗ」
俺も、｢責任者に代わって｣って言っても、｢上の者に代わっても… ｣ってオペレーターの子が言ったから、とりあえず言いたいこといったけど、実際にはオペレーターの子が悪いわけじゃないんだよな。
オペレーターの子が社長の名前知ってるかどうかなんてどうでもよくて、サクッと用件済ましてくれたら良いんだよ。
俺らは時間に追われてるから一秒でも、もたつかれたくないんだよな。
これだけ電話が集中すると、通常の時間で収まらまらないので、
社員さんも応援に入ってるはず
俺が前トラブルで電話した時には、夕方以降は社員さんが普通に出てきて
そう愚痴ってたぞ
別の会社に移ろうと思います
5月21日に発生いたしました注文執行の遅延及び約定結果の通知遅延について
楽天証券をご愛顧いただきありがとうございます。
本日（5月21日）一部のご注文に対し執行の遅延および約定結果の通知遅延が発生したことにつきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
発生した事象や原因および今後の対応をご報告申し上げます。
■発生していた時間帯および対象のお客様
・5月21日 午前9時33分～午前11時42分
・以下の商品を発注なさっている一部のお客様
国内株式（現物・信用）、先物・オプション、カバードワラント
■発生した事象
一部注文の執行遅延及び約定結果の通知遅延
■不具合の原因
複数台で構成するデータベースのうち、一部への負荷が高まったことに起因し、当該データベースに自動再起動処理が作動したところ、
データベースソフトウェアの不具合により、仕様通りに動作しなかったため発生いたしました。
■再発防止への対応
原因となったデータベースソフトウェアの不具合について、当面は24時間態勢で監視を行い、
同様の事象が発生した際は速やかにリカバリー処理を行うこととし、お客様のお取引に影響が出ないよう
態勢を強化いたします。
また、本不具合に対する抜本的な対策につきましては、現在対応をまとめております。
詳細については、改めてご報告申し上げます。
■お客様への対応
現在、注文への影響範囲を精査しております。
約定訂正などの対象となるお客様につきましては、明日以降、今週末にかけてログイン後のお知らせ画面で順次ご連絡させていただく予定です。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
なお、お客様の取引に関するお取扱いの指針については、以下のページをご覧ください。
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/failure/
＃東一の上位10銘柄だけで30億株の出来高があったから、相当負荷がかかってたのかもしれんね。
基本デイトレで、信用と現物と半々ぐらいでやってます
そういう人ってどの証券会社使ってるんですかね？
楽天は投資ツールだけに釣られて今まで取引してたけど、
投資ツールは楽天が開発したんじゃなくて買収した会社が持ってたツールだし
不具合を何回か報告したけど改善する気ゼロだし、楽天自体はもういい加減見切りつけたい。
投資ツールがそこそこ使えて手数料が安くてシステムトラブルが少なくて、トラブルおきてもちゃんと対応してくれる会社
どっかいいとこないっすかね？
本当いい加減にしろ ミキタニ
こんなことやってたら楽天市場の客も減るぞ
株やってる奴は基本金持ってるから大事にした方が良いよｗｗｗｗｗｗｗ
というか2年ぐらい楽天で買い物してない
客が嫌がることを平気でやってくる神経がうざいので
テレアポ嬢「みんな、あのアホって呼んでおります」
ちょっと、バカにされてるぐらいがちょうどいいんだって。
損して得取れっていうだろ。
サラリーマンはカッコいい。
デイトレーダーはバカ。
これでいいんだよ。
一日信用だって同じ。
SBIや楽天、クリックに岡三。
各社ユーザーが全力で松井を応援するべき。
信用手数料無料の松井証券を応援するべきなんだよ。
手数料値下げ競争を煽らなくてどうすんの。
松井の業績なんてどうでもいいじゃないｗ
そんなメンタルでよく株やってんな。
出直して来い。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
日本証券業協会
http://www.jsda.or.jp/anketo/jyouhouketuke.html
uketuke@wan.jsda.or.jp
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
金融庁
03-0570－052100
http://www.fsa.go.jp/meyasu/index.html
大臣目安箱
https://www.fsa.go.jp/opinion/
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
明日までに補填の連絡なければ
金曜日に少額訴訟するよ
寄り付き売買出来なきゃデイトレ料金とかなんの意味も無いな。
ボラの高い銘柄なんて特に
資金引き上げるわ
俺が無料で使い倒しているからか？
手数料高いのに安定してないって
罰ゲームかよｗ
おもうなる前に、儲からない客から切ってんだよww
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/livemarket1/1369098919/
悪行
【極悪非道】 楽天証券 【潰せ】
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/livemarket1/1364449114/
災害ダイヤル的な音声でもいいし、メール的なものでも私書箱掲示板的なものでもいいし、
とにかく電話も何も繋がらず注文も取り消しも出来ない状況で１時間も置いておかれて、
復旧後に お客さまの売買の意思の確認のしようが無いので損害について賠償できない とか言われても
意思表示のしようが無かったでしょ？ そういう機会をまったく与えてもらってないんですよ。
だから今後はまた同じこと繰り返すんだろうから、意思を表示する場を提供してください。
いくらいくらで売り注文 とか 注文取消し とか とにかく記録として意思を残せるようにしてほしい。
つうか、記録に残したら賠償責任が生じるから何も聞かなかったことにするのが一番だとか当たり前に思ってそうな会社なので
まあもう資金引き上げるのが一番か。
震災までは取引できたと思ったのですが。
誰にお願いしてるの？
去年見たとき気がつかなかった
意思の確認のしようがない、というのがシステムトラブル時の補償免責の大前提なのに客に意思表示の場なんか与えるわけ無い。
その日の値段の一番高い値段で売り一番安い値段で買いにしろよ。
それと取引の意思は顧客の申告制！
これくらいしてたらシステムに金掛けるだろ
ログに法的効力を発揮されてたまるか！
1時間以上に渡ったエラー中の訂正できない間の指し値の変更などの全てのログが残っているかどうかも怪しいものだし、楽天の都合良く僅かに残ったログだけを持ち出して保証を免れようとするに違いないな。
糞楽天、潰れろや
/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )
ヽ/ ノ'' ''ヽ i ﾉ
| <･>, <･> | 注文が遅延したのは一部のクレーマーだけですよ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ|
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ /
.＼ ｀ﾆﾆ´ ／.=.,_
_,.='";| ｀ ┻━┻' .l "=ｭ;,,_
_,..= '"< :l ＼__／ :l ＜ : : :
http://blog.beatemotion.org/IMG/2012_10_26_rakuten.jpg
やる気ないって事ですか？
携帯オンリーでiphoneのispeedが使いう易いから仕方なく楽天を使ってるのだけど…
頻繁にエラーや落ちたりするせいで意味もなく損したりするんだが…
もうSBIに替えたほうが良いですかね？アプリだけは評価しているのだけど…
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日本証券業協会
http://www.jsda.or.jp/anketo/jyouhouketuke.html
uketuke@wan.jsda.or.jp
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金融庁
03-0570－052100
http://www.fsa.go.jp/meyasu/index.html
大臣目安箱
https://www.fsa.go.jp/opinion/
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21日システムトラブルで補填の対象リストに入ったみたいだ
昨日資金を30%抜いたし、今月には切り上げたい
良かったな
俺の方にはまだ来ないぜ…
システムの不安定さにはまいったね。
SBIでは出来ない逆指値付通常注文にもひかれたんだけど、また元に戻ろうかと思いはじめる
今日このごろ。
繋がる問い合わせ分かる方いますか？
まだピコピコしてるし
マケスピ15時過ぎてんのにディレイしてまだ動いてるぞ
引けまでログインできなかった！
その繋がりを大切にするのじゃ
ちゃんと動いてても損は膨らんでんだろうが
15:00過ぎてんのに歩み値の時刻14:58とかだし笑える
おいおい、洒落になってねーよ！今日の後場だとマジRるだろｗｗｗｗｗ
大丈夫だったか？
電話も繋がらん。どうすりゃいいってんだ
再発防止に全社員で取り組むとか言ってなかったっけ？
この会社怖すぎるわ
被害者の数がすごいぞこれ
補償はしないトラブルは頻発、電話も繋がらない、１時間システム麻痺
１時間だぞ
こんなもんアホか
だれがこんな会社に金預けられるよ？
こんな会社と関ってたらそのうち首吊らされるわ
客と喧嘩して勝ち残れる企業なんかどこにもないんよ
楽天証券をご愛顧いただきありがとうございます。
本日（5月21日）一部のご注文に対し執行の遅延および約定結果の通知遅延が発生したことにつきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
発生した事象や原因および今後の対応をご報告申し上げます。
■発生していた時間帯および対象のお客様
・5月21日 午前9時33分～午前11時42分
・以下の商品を発注なさっている一部のお客様
国内株式（現物・信用）、先物・オプション、カバードワラント
■発生した事象
一部注文の執行遅延及び約定結果の通知遅延
■不具合の原因
複数台で構成するデータベースのうち、一部への負荷が高まったことに起因し、当該データベースに自動再起動処理が作動したところ、
データベースソフトウェアの不具合により、仕様通りに動作しなかったため発生いたしました。
■再発防止への対応
原因となったデータベースソフトウェアの不具合について、当面は24時間態勢で監視を行い、
同様の事象が発生した際は速やかにリカバリー処理を行うこととし、お客様のお取引に影響が出ないよう
態勢を強化いたします。
また、本不具合に対する抜本的な対策につきましては、現在対応をまとめております。
詳細については、改めてご報告申し上げます。
■お客様への対応
現在、注文への影響範囲を精査しております。
約定訂正などの対象となるお客様につきましては、明日以降、今週末にかけてログイン後のお知らせ画面で順次ご連絡させていただく予定です。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
なお、お客様の取引に関するお取扱いの指針については、以下のページをご覧ください。
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/failure/
約定訂正の対象になって連絡来た人いる？オレは明日電話かけてみる。
>>69
ネット証券ってのはシステムの信頼性が全てと言ってもいい
そこが根底からゆらいでいる
保障に関しても楽天はなるべく保障しない方向で事態の収拾を図っているようであり、
システムも×
保障も×
これでは客はとてもじゃないが安心して取引できないですね。
せめて保障だけでも免責条項を盾にするんじゃなくて、客の立場に立った保障をすればまだ客が逃げないが、
目先の金を惜しんで結局はその何十倍何百倍のビジネスチャンスを逃がすことになる
この会社の社長はその程度の計算も出来ないアホだ
俺も楽天から資金を抜くことにした
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