【ケイ・オプティコム】名義変更で予想外請求

1 ：2006/12/03 〜 最終レス ：2013/01/30

実家（一戸建て）がK-OPTI.comの光ファイバー（ｅｏホームネット）を利用してて、契約者は私です。
契約者名義を契約地と同じ住所に住む他の家族（母親の予定）に変更したいと
ケイ・オプティコムに言ったのですが「名義の変更はできない」「解約して新規契約してくれ」
と言われました。
解約して新規契約した場合、 契約事務手数料3,150円、eo光電話契約事務手数料1,575円など、
普通に新規契約した場合と同じ金額を請求されます。３年以上も利用してやったのに。
もちろん、PPPoEのID、パスワードは変更され、メールアドレスとホームページは引き継げないので完全凍結。
さらに、今まで３年間も利用していた期間は完全にリセットされ、
最低１年は利用しないといけないそうです。
再度の新規契約料と最低契約期間を要求されてすごく腹が立ってます。
契約者名義を変更したい理由は、私が実家から引っ越したので郵便局に転送手続きしてるのですよ。
ケイ・オプティコムの料金請求書が私宛てに来るので新居に転送されてしまい不便なんです。
だから契約者名義を変えようとしています。 ちなみに、「請求書の宛名だけを変えてもらえないか」と、
聞きましたが「発送名義の変更はしてない」と言われました。それくらいしとけよ。
単に契約者の名義を変えたいだけなのに、新規契約を結ばなければならない理由が全く分かりません。
聞いても教えてくれないし。それに、契約者名義を変えるためには解約しなければならないことを
知らされていませんでした。
そこで、みなさまに質問なのですが、他のプロバイダの光ファイバーを利用したサービスでも
契約者名義を変えられないのですか？
また、なぜ契約者名義を、契約地と同一の住所に居住する家族にも変えることができないと言っている理由を
ご存知にないですか？何を企業は恐れているのでしょう。
よろしくお願いします。

2 ：

2

3 ：

自分はこの手の顧客管理システムをいろいろ作ってますが
結局、住所と名前で紐つけしたIDで管理してるので、この
３つはシステム的に変えられないことが多いですね。
ただ、長期割引を引き継いだり、請求書の送付先の変更は
普通のシステムでは組み込む物なのですが....。
名義変更ではなく、料金請求書の送付先変更を頼めば良か
ったのでは？

4 ：

こんなのありますねぇ。
ttp://cs.eonet.ne.jp/Contents/4675/W_4675.html
ここまで調べて契約しないからなぁ…

5 ：

>3
それが・・請求書の送付先の変更もできないと言われたんですよ。
住所に○○様方って付けることはできるのですが、郵便の宛名が転送届けをしてる
ひとになってるとやっぱり転送されるみたいで。
>4
こっちは普通に家族なら変えれると思ったんですが、新規契約でまたお金を
払うのはだまし討ちみたいですよ。
やっぱり消費者センターに相談した方が良いですかね。

6 ：

おまいがわるい
おまいが悪い

7 ：

>>6
わるい理由ぐらい述べろよ

8 ：

>>7
キモイから

9 ：

>>8
ｼｮｰﾓﾅ

10 ：

ケイオプティ辞めるのが正解

11 ：

11

12 ：

>>4の（回答）について
恐れ入りますが、名義変更の手続きは承っておりません。
ご契約者様の名義変更をご希望の場合は、現在の契約をいったん解約していただき、新規でお申込みいただく必要がございます。
なお、ご契約者様の死亡、結婚等改姓による名義の変更につきましては、下記 eoサポートダイヤルまで お電話にてお申し出ください。

これって、契約者が死ぬか結婚すれば名義変更できるという意味？

13 ：

請求書なんて送付停止すればいいだけ

14 ：

請求額確認するサイトからできる
終了

15 ：

名義の変更＝権利の譲渡にあたり名前を変えるだけの話じゃ済まないので色々と面倒なはず。
>12
結婚やその他理由で名前が変わり人自体が変わらない場合は名義の変更というよりは
名前のの修正なのでたやすく可能だと思われます。
契約者の死亡の場合・・・たぶん解約新規を案内されるだけだと思う。
むかしADSLのサポートやってた時はそんな感じだった。

16 ：

>>15
携帯の名義変更も権利の譲渡だが比較的簡単にできる。
プロバイダだけが名義変更できない理由にはならない。

17 ：

プロバイダのIDとかはどうすんの？
それが譲渡できるとまずくないか？

18 ：

名義変更時にIDやパスワードを変えるとなると何か困るのか？

19 ：

インターリンク　名義変更の案内
http://www.interlink.or.jp/member/rename.html
iTV-WEB インターネット 各種手続きのご案内
http://www.itv-mie.jp/support/annai.html
ケーブルネット埼玉
http://www.cablenet.co.jp/support/requisition/name.html
雲南夢ネット木次局　　加入契約者変更届
http://www.kkm.ne.jp/net/download/pdf/hennkou.pdf
ほたるネット（矢掛放送）　届出内容変更・一次中止・解約届
http://www.yct.ne.jp/yct-net/henkou-1.pdf

これ以外で個人間で名義変更できるプロバイダはないですか？

20 ：

これって２年間は継続しないといけないような契約があるのでしょうか？

21 ：

>>19
大手だとDIONかな。
契約者の名義変更は書面でのお手続きとなります。
お手数ですが、KDDIカスタマーサービスセンターまでお問合せいただきますようお願いします。
また、契約者の改姓につきましては、契約者ご本人からの連絡の場合のみお電話にて変更を承ります。請求者の名義を変更するには、いずれの場合も書面でのお手続きとなりますのでご了承ください。
http://cs119.kddi.com/dion/faq.jsp?faqno=TPM02008

22 ：

age

23 ：

>>1
大体、規約をよまないで申し込んだのがわるい。ちゃんと書いているんだからよく読め。
あと、おいらがヤフーに居た頃もそうだったぞ。
今どき振込用紙送ってもらうなんて原始的だな。ｅｏ用の口座を作ってそれを実家に渡し、
そこから引き落としかければいいだけのことだろ。ちょっとは頭使えや。
>>15 の人もヤフーじゃないの？

24 ：

・・・ゆとり世代ってやつなんだろ

25 ：

>>23
>>今どき振込用紙送ってもらうなんて原始的だな。
振込用紙送ってもらうなんて書いてねーじゃねーか。よく読め。

26 ：

>>20
割引したいならまた２年契約になるよ。今までの契約期間はすべてリセットされます。
おれも実家を出たから名義変更したかったけど、それも嫌で光プレミアムに変えたもん。

27 ：

裁判になれば、規約に記載されていても
電話という契約が個人に対してなされるか家に対してなされるかの
社会的通念が考慮されるので、いくらかは勝ち目があるかも

28 ：

>>25
は？料金請求書って振込用紙だろ？？？
>料金請求書が私宛てに来るので

29 ：

家の壁に穴を空けたりして光ファイバー通してるならなおさら、家に名義があるだろうな。

30 ：

>>25
eoって銀行振込できるの？明細のことじゃねーの？
でも、家族であっても契約者本人じゃないと電話でいろいろ変更したくてもさせてもらえないし、名義変えれないと不便だわな。

31 ：

しかし今日では、どの説によっても、業者に対して知識の乏しい一般消費者を保護する趣旨から、
消費者に対して約款内容に対する説明を行ったり、それが困難な場合には、
契約前に消費者に約款を記載した書面を交付することを原則とすべきであるとされています。
　また、契約内容が複雑、難解な取引や，消費者の一般的通念とかけ離れているような規定を置く場合には、
パンフレットやしおり等を用いて十分な説明を行うことにより，
実際に取引を開始した後になって当初予想もしなかった取引条件に従わざるを得なくなるといった事態の発生を防止することが必要と考えられています
(第8次国民生活審議会　消費者政策部会報告＞などより)
従って、
名義変更できないなんて予想できないから、ケイ・オプティコムは説明する義務がある。
以上

32 ：

即答

33 ：

ここから資料請求して家族名義の口座に変更できるのか？
↓↓
http://cs.eonet.ne.jp/Contents/115/W_115.html

34 ：

ていうか単発質問でスレ立てんなボケ

35 ：

>>33
銀行口座を変えるの？
それとも契約者の名義を変えるの？

36 ：

裁判中なの？これ？

37 ：

解約ついでに、再契約しない。
よそと契約する
そういえば、きちんとやってくれるよ。

38 ：

光ひろがる響きあう
でおｋ

39 ：

★契約者名義の変更
　　個人→個人　　　　　　　　　　（可　不可）
　　個人→法人　　　　　　　　　　（可　不可）
　　法人→個人　　　　　　　　　　（可　不可）
　　改姓・改名　　　　　　　　　　　（可　不可）
　　契約者死亡　　　　　　　　　　（可　不可）
★支払方法の変更
　　本人口座→本人別口座　　 （可　不可）
　　本人カード→本人別カード　 （可　不可）
　　本人口座→本人カード　　　 （可　不可）
　　本人カード→本人口座　　　 （可　不可）
　　本人口座→家族口座　　　　（可　不可）
　　家族口座→本人口座　　　　（可　不可）
　　本人カード→家族カード　　　（可　不可）
　　家族カード→本人カード　　　（可　不可）
　　本人口座→家族カード　　　 （可　不可）
　　家族カード→本人口座　　　 （可　不可）
　　本人カード→家族口座　　　 （可　不可）
　　家族口座→本人カード　　　 （可　不可）

40 ：

>39
で、けっきょくはどーなの？

41 ：

名義変更の可否についてはこんな感じでしょうか。
ケイオプティ
　　個人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　個人→法人　　　　　　　　　　（不可）
　　法人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　改姓・改名　　　　　　　　　　　（可）
　　契約者死亡　　　　　　　　　　（可）
Yahoo
　　個人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　個人→法人　　　　　　　　　　（不可）
　　法人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　改姓・改名　　　　　　　　　　　（可）
　　契約者死亡　　　　　　　　　　（不可）
Dion
　　個人→個人　　　　　　　　　　（可）
　　個人→法人　　　　　　　　　　（可）
　　法人→個人　　　　　　　　　　（可）
　　改姓・改名　　　　　　　　　　　（可）
　　契約者死亡　　　　　　　　　　（可）

もし間違っていたら訂正願います。

42 ：

>>それに、契約者名義を変えるためには解約しなければならないことを
>>知らされていませんでした。
なんだこの理屈は
自分の不手際を棚に上げて責任転嫁かよ

43 ：

ゲイオプティコムに見えた

44 ：

そういう>>42は後で名義変更できるかどうか聞いて契約してるのか？

45 ：

>>44
約款とか、そういうのを読んだ？
俺は読んでないけど。

46 ：

>>42
お前マジでバカだろ
なんで不手際なんだ

47 ：

約款に書いてあるよ

48 ：

>>21の回答が少し変更されてます。
　契約者が変わる場合は、契約を解除し新しいお名前での新規申込となります。
　しかし、変更される理由や新名義人との続柄により、契約は解除せずに書面での
　変更手続きを承る場合もございます。
　詳しくはKDDIカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

49 ：

もうどこでもいいから名義変更が簡単なプロバイダ探してください。

50 ：

誰か探してageて

51 ：

NTTでOKやん
転勤で関西離れても使えるんやし

52 ：

>>51
ＮＴＴのプロバイダって何だよ？

53 ：

＞ＮＴＴのプロバイダって何だよ？
おんぶに抱っこ？
文脈から分かるやん

54 ：

>>53
そのＮＴＴのプロバイダは名変可能なのか？

55 ：

ＮＴＴは回線だけで名義変更できる
ｅｏみたいに設備も無いのに名義人ってことはないよ

56 ：

Ｑ＆Ａページに書いてありますが、現状ではサポートダイヤルで
要相談になっています。「できる」「できない」を含め、サポート
ダイヤルに相談してみてはいかがでしょうか？
某量販店のｅｏ担当スタッフからでした…。

57 ：

>>55
＞ＮＴＴは回線だけで名義変更できる
回線の名義変えたらプロバイダの名義も自動的に変わるのか？

58 ：

>>57
その場合、プロバイダの名義を変える必要ないだろ
何で変えるんだ？

59 ：

>>57
変わるわけねぇだろ

60 ：

 ★契約者名義の変更
　　個人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　個人→法人　　　　　　　　　　（可 要登記簿、但し代表者に限る）
　　法人→個人　　　　　　　　　　（不可）
　　改姓・改名　　　　　　　　　　　（可）
　　契約者死亡　　　　　　　　　　（可）
★支払方法の変更
　　本人口座→本人別口座　　 （可）
　　本人カード→本人別カード　 （可）
　　本人口座→本人カード　　　 （可）
　　本人カード→本人口座　　　 （可）
　　本人口座→家族口座　　　　（可）
　　家族口座→本人口座　　　　（可）
　　本人カード→家族カード　　　（不可）
　　家族カード→本人カード　　　（契約自体できない）
　　本人口座→家族カード　　　 （不可）
　　家族カード→本人口座　　　 （契約自体できない）
　　本人カード→家族口座　　　 （可）
　　家族口座→本人カード　　　 （可）

61 ：

>>60
これってNTTのプロバイダ？

62 ：

>>58
>>1とほとんど同じだが、契約者が引っ越して残った家族の名義に変えたいから

63 ：

>>62
引き込んだケーブルとかの設備は引越し先に持ってけないけど
プロバイダはもっていけるのでは？
>>1を読むとプロバイダは関係ないらしいぞ

64 ：

>>63
普通、引っ越した先で新規契約だろ
それで、元の家の契約をどうするかの話

65 ：

>>eoって関東とかに転勤したらもう終わりだよね

66 ：

転勤族はｅｏできないね

67 ：

>>66
関西限定かと

68 ：

♪もう〜　終わりぃだね
（略）
♪さよなら　さよなら　さよなら〜　アーァ

69 ：

ｅｏｅｏだな

70 ：

>>1
ｅｏられてるなぁぁぁ〜！
ｅｏる【名詞】
考えれば分かるサポートができないこと

71 ：

>>68
小田和正 乙

72 ：

和正age

73 ：

あのー、名義変更可能なNTTのプロバイダが見つからないのですが…

74 ：

>>73
うそつけ！eoにでも聞けよ

75 ：

>>74
NTTのプロバイダのことを何でeoに聞かないといけないんだ？

76 ：

釣られてるぞ

77 ：

第４章第２節
　第26条の３の３　第２種契約者が第２種契約に基づいて第２種オープンコンピュータ
　　通信網サービスの提供を受ける権利は、譲渡することができません。
別記３　契約者の地位の承継
　(1) 相続又は法人の合併若しくは分割により契約者（第４種契約（料金表題１表（料
　　金）に規定するタイプ１のコース８又はコース９に係る契約者に限ります。）及び
　　データ発信契約者を除きます。）の地位の承継があったときは、相続人、合併後存
　　続する法人若しくは合併により設立された法人又は分割により設立された法人は、
　　当社所定の書面にこれを証明する書類を添えて所属ＩＰ通信網サービス取扱所に
　　届け出ていただきます。
　(2) (1)の場合に、地位を承継した者が２人以上あるときは、そのうちの１人（その
　　接続契約者回線等又はＤＳＬ回線（第４種オープンコンピュータ通信網サービス
　　に係るもの、料金表第１表（料金）に規定する第２種オープンコンピュータ通信
　　網サービスのタイプ２のコース１に係るもの並びに第６種オープンコンピュータ
　　通信網サービスのタイプ３のコース１及びコース４に係るものを除きます。）に係
　　る者と同一の者とします。
　　だたし、アクセス回線共用を行う場合であって、その接続共用回線等について当
　　社又は特定協定事業者と契約を締結している者が２以上となるときは、その中の
　　１人とします。）を当社に対する代表者と定め、これを届けていただきます。こ
　　れを変更したときも同様とします。
　(3) 当社は、(2)の規定による代表者の届出があるまでの間、その地位を承継した者
　　のうちの１人を代表者として取り扱います。

78 ：

４　契約者の氏名等の変更
　(1) 契約者（第４種契約（料金表題１表（料金）に規定するタイプ１のコース８又
　　はコース９に係る契約者に限ります。）及びデータ発信契約者を除きます。）は、
　　その氏名、名称又は住所若しくは居所、その他ＩＰ通信網契約に必要な事項につ
　　いて変更があったときは、そのことを速やかに所属ＩＰ通信網サービス取扱所に
　　届け出て頂きます。
　(2) (1)の届出があったときには、当社は、その届出のあった事実を証明する書類を提
　　示していただくことがあります。
　(3) 前項に規定する変更の申し出を怠ったことにより不利益を被った場合であって
　　も、当社はその一切の責任を負わないものとします。
http://www.ntt.com/tariff/comm/pdf/c11.pdf

79 ：

誰か教えてください。ユーザー名もパスもあってるのに、どちらかが無効ですって出てきて接続できません。。。詳しい人教えてもらえませんかm(_ _)m

80 ：

>>79
サポートに連絡してみたら?

81 ：

>>77,78
NTT社員乙

82 ：

>>77-78
要するに、NTTも相続以外では名義変えれないってことか

83 ：

>82
http://www.ntt.co.jp/product/category/phone.html#e1

84 ：

問題なのは回線の譲渡ができるのに、プロバイダ契約の譲渡ができないこと。

85 ：

1は自分の意思によって交わした契約に責任を持たないとダメじゃないかな
身勝手なスレを立てる事に関してもね

86 ：

>>85
そういうおまえは名義変更できるプロバイダに入ってるのか？

87 ：

ｅｏって名義変更できないの？名義変更させない理由って何？
契約で決まってるっていう幼稚な理由じゃなくて、名義変更を許さない契約を作った本当の理由って何なの？
大人の意見待ってまふ

88 ：

フレッツADSL12M以上で、親から子に名義変更できるプロバイダを探しています。
どこかいいところはないですか？

89 ：

>>56
光だと名義変えられるのにADSLだとできないのかorz
（光）http://cs.eonet.ne.jp/Contents/9200/W_9200.html?cat1=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%83%BB%E7%85%A7%E4%BC%9A&cat2=%E5%A5%91%E7%B4%84%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%EF%BC%8F%E5%A4%89%E6%9B%B4
（ADSL）http://cs.eonet.ne.jp/Contents/4675/W_4675.html?cat1=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%83%BB%E7%85%A7%E4%BC%9A&cat2=%E5%A5%91%E7%B4%84%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%EF%BC%8F%E5%A4%89%E6%9B%B4

90 ：

約款
（光）http://support.eonet.jp/download/contract/pdf/stipulation06.pdf　の第20条
（ADSL）http://support.eonet.jp/download/contract/pdf/stipulation07.pdf　の第10条
（IP電話）http://support.eonet.jp/download/contract/pdf/stipulation13.pdf　の第17条
（光テレビ）http://support.eonet.jp/download/contract/pdf/eotv_kcat_stip.pdf　の第11条

91 ：

>>89
何でADSLじゃあかんの？

92 ：

ｅｏって「回線」と「プロバイダ」がセットだからセット変更できないわけ？？
セットで変更できないってユーザに不便過ぎだろｗｗｗ
そりゃNTTいくわ

93 ：

>>92
そのNTTも名義変えれるのは回線だけ

94 ：

>>93
回線だけでも変えれたらおｋだろ
家に引込んだファイバー線は動かせないし
ってか、ｅｏはセットならセットで変更させないと不便は当たり前だと思うな

95 ：

>>91
モデムからプロバイダーとのやり取りする際に必ず暗号化された名義人名が使われているから。
回線は勿論だが勝手にモデムの仕様変更や改造などをごまかしたりしない為。

なんて嘘。

96 ：

Yahoo! BBサービス会員規約（約款）
http://provider.bb.yahoo.co.jp/terms/yahoo_bb.html　の第31条
　 1．会員は、本サービスの提供を受ける権利を譲渡したり、または譲渡しようとすることは
　　　できません。
ソフトバンクBBサービス規約（ソフトバンクBB）
http://ybb.softbank.jp/terms/pdf/w_sbb.pdf　の第18条
　本規約に別段の定めがある場合を除き、会員が、本サービスの提供を受ける権利は、譲渡する
　ことができません。
Yahoo! BB 光 ホームサービス規約（ソフトバンクBB）
http://ybb.softbank.jp/terms/pdf/h_home.pdf　の第32条
　会員は、サービス契約上の地位またはサービス契約に基づく権利義務のいかなる一部についても、
　譲渡、貸与または質入等の担保設定その他一切の処分を行ってはならないものとします。
BBフォン利用規約（ソフトバンクBB）
http://ybb.softbank.jp/terms/pdf/w_bbphone.pdf　の第41条
　会員は、利用契約上の地位、利用契約に基づく権利義務またはBBフォン電話番号のいかなる一部に
　ついても、譲渡、貸与または質入等の担保設定その他一切の処分を行ってはならないものとします。

BBTVサービス規約（約款）（ビー・ビー・ケーブル）
http://www.bbtv.com/terms/pdf/service.pdf　の第25条
　１．加入者は、加入契約上の権利、義務その他加入契約上の地位の全部または一部について、
　　　譲渡、質入れ、賃貸その他の処分をすることができません。
　２。相続により、加入者の加入契約上の地位は承継されません。

97 ：

>>96
なにをうれしそうにYahoo! BBの約款コピペしてるの？ｗｗ
ここ、オプトのスレなんだけど？
まさかYahoo! BBが名義変更できないからｅｏも名義変更できないって言うつもりかな？

98 ：

>>97
ここはeo専用スレではありません。
各プロバイダーの名義変更に関するスレです。

99 ：

>98
>1 をよく読みましょうね。eoの話が出ているから
スレタイにも出ているのでは？？

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