東芝のサポートはやっぱり最悪

1 ：2006/06/21 〜 最終レス ：2013/01/07

HDレコーダーの調子が悪くなったのでサポートセンターに
持ち込んだが２日で見積もり出すと言ったのに
１週間たっても連絡なし。
仕方が無しにこっちから連絡すると
「今、見ました」「4万円です」だと。
たまにDVDを読み込まないだけなのに
「RAMを変えないと・・・」と言う始末。
さすがに4万は出せないので着払いでいいから送り返せ
と言ったらそれは無理との見事な回答。
やっぱ東芝のサポートは駄目だわ。反省の色無しだよ。

2 ：

華麗に2ゲット

それは無理ってなんなの？
修理しないなら返せない？
泥棒かよ

3 ：

アンチ東芝を装って糞スレを立てることにより他社を貶める芝社員と見た

4 ：

東芝最悪だな・・・

5 ：

>>3
IDがGK乙

6 ：

アッキーktkr

7 ：

最近、なぜか東芝というだけで腹立ってきた

8 ：

あの事件の反省が全く見れないな　ネットの怖さが全然理解出来ていないようだ・・・・・・・・・・
だめだな東芝も糞煮も

9 ：

>>1
悪質クレーマー乙。

10 ：

ネットの怖さが理解できなかったのはクレーマー

11 ：

芝男が来たのであげておこう。

12 ：

テレビに色ムラがでたんで今日修理に来てもらったんだが、東○サービスセンターの○川って最悪だな。
数分間テレビ画面を見て消磁器を使って作業終了。
「この色ムラはマンションの鉄筋が原因だからどうしようもありません」と○川。
以前、同じく色ムラ修理にソニーのサービスマンに来てもらったことがあるんだが、
その時は一時間以上時間をかけて内部調整を行い、二度と発生しなくなった。
それを話すと「では内部見てみます」と言ってきたんだが、ちょっっっといい加減すぎやしねーか？
もう返品して東芝とは関わりたくない。

13 ：

>>1
がんばれ！ﾌﾞｹﾞﾗｯﾁｮ

14 ：

>>12
悪質クレーマー乙。

15 ：

凍死場社員馬鹿丸出汁

16 ：

東芝のスカパーアンテナ買ったら
取り付け作業代として１万とられた。
２時間超えた場合はまた別途払わなくてはいけないらしい。

17 ：

誰か助けて
東芝のテレビから高周波音が出てくる
何を作っても粗悪品だらけの三流メーカー
とっとと消えろ

18 ：

＞１
実際に修理しない場合、修理見積料をとるというメーカーはあるだろうが、
客の資産を返さないとはどういうことなのかな？

19 ：

財産権の侵害で余裕で勝訴

20 ：

東芝は手癖の悪い会社、絶対直らないよ

21 ：

最近の新製品の発売前テスト不足は異常なレベルだな・・・
もはや東芝はアジアを通り越して、アメリカとかヨーロッパ製に近いよ

22 ：

>>21
悪質クレーマー乙。

23 ：

Ｗ杯のオフィシャルスポンサーとは思えない

24 ：

>>22
真実を何も知らん奴はRや

25 ：

っで東芝って結局どうなの？

26 ：

腐れ外道

27 ：

>>1
お客さんみたいな人はね、
もう、お客さんじゃないんですよ。
クレーマー、っていうんですよ。

28 ：

録音しますた

29 ：

a

30 ：

やっぱりここらが定番かな
http://ni-a.jp/tos/
http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/

31 ：

【欠陥】東芝RD「録画状態に問題があり・」【仕様】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1150207166/
東芝HDTVﾚｺ不具合報告ｽﾚ【Z1,X6,XD92D,72 part7】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1151294970/
東芝のサポートはやっぱり最悪
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1150865552/
【おれが正義だ！】東芝RD断罪
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1098508338/
【ねっく】ｸﾚｰﾏｰの恐怖！東芝は被害者【ｱｯｷｰ】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1054772540/
東芝洗濯機問題　初期不良の言い逃れ
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1080879943/
東芝のエアコンは最悪
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1077458691/
東芝のテレビのこと
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1109348201/
東芝製品って壊れやすくね？　
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1079004107/

32 ：

30 名前：名無しさん┃】【┃Dolby 投稿日：2006/07/10(月) 23:19:49 ID:DYnvhdSW0
やっぱりここらが定番かな
http://ni-a.jp/tos/

http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/

33 ：

　

34 ：

http://www.bbsdx.net/kabu/file/html/aho_tauzou.html

35 ：

東芝製品を購入した時点で負けですよ。
ダサい企業イメージな上にサポート最悪。
韓国、中国メーカーと同じレベル＝東芝

36 ：

37 ：

38 ：

　

39 ：

40 ：

最悪腐れ外道東芝社員奈良俊行
http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/

41 ：

a

42 ：

パソコン６０億円相当詐取か　東芝関連会社元社員逮捕
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060726-00000055-kyodo-soci

43 ：

【音楽】東芝ＥＭＩ関連会社社長、無念の自殺…そのワケ
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1153995461/
【裁判】 "フラッシュメモリー発明の元社員vs東芝" 東芝が８７００万円支払うことで和解
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1153989702/

44 ：

age

45 ：

>>1
4万?俺のX1は2万ちょいだったぞ、型はなんだ？

46 ：

http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/2005-12-23
東芝のwebに「年末年始の休業のお知らせ」が載っている
http://www.toshiba.co.jp/info/05_06.htm
各問い合わせ先がまとめられていて、一部には（携帯電話・PHSからはかけられない）フリーダイアルの番号も載っているが…
東芝総合ご案内センターのフリーダイアルはなんでいつも隠そうとするのだろう？？
0120-81-1048
フリーダイアルではないがRDシリーズサポートダイヤルの番号もなぜか積極的にネットでは公開していない
0570-00-0233
http://www.google.com/search?q=0570-00-0233
http://toshiba.fresheye.com/?kw=0570%2d00%2d0233
RDシリーズサポートダイヤルが最近土日祝日も受け付けていることもなぜかあんまり宣伝してない、これなんか改善点なのにな〜pdfをダウンロードしないと見れない情報。
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/news/info/support_dial/support.html
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/news/info/support_dial/support.pdf
やはり東芝はクレーム、修理受付とも受付数を積極的に減らす方針かな？(^_^;)

47 ：

本来書いてあるべき「東芝トップページ ＞ お問い合わせ ＞ 東芝について」には以下の記述があるだけ
http://www.toshiba.co.jp/contact/corp_j.htm
>お問い合わせ先がご不明の場合には、お問い合わせいただく前の注意をお読みいただき、その内容に同意の上、
>〒105-8001　東京都港区芝浦1-1-1
>東芝総合ご案内センター 03-3457-4511（365日・24時間受付）
>までご連絡下さい。
「プレスリリース：「東芝総合ご案内センター」設立について」の記述ではフリーダイアルをメインにして運用するみたいに書いてある。
http://www.toshiba.co.jp/about/press/1999_03/pr_j2502.htm
>電話番号は、フリーダイヤル（０１２０−８１−１０４８）を使用し、「はいトウシバ」の愛称でご利用頂けます。従来の東芝の代表電話番号である、０３−３４５７−４５１１も携帯電話やＰＨＳから利用できる電話番号として「東芝総合ご案内センター」へ引き継がれます。
ここでも該当番号だけ書いていない
「平成16年度消費者月間「しっかり選ぼう　消費者の知恵で」各企業の行う協賛事業」
http://www.consumer.go.jp/info/2004gekkan/kigyounaiyou.html

48 ：

>株式会社　東芝
>　・下記のお客様のご相談窓口を設置して、３６５日２４時間、お客様からの
>　　お問い合わせ・ご相談・ご要望をお聞きします。また、お客様の声を関係部門に
>　　フィードバックし、商品改善やサービス向上につなげています。
>　　　（１）東芝総合ご案内センター：０３−３４５７−４５１１
>　　　　　　　東芝および東芝関係会社の総合窓口としてお客様のご相談を
>　　　　　　　受付けます。
>　　　（２）東芝家電ご相談センター：フリーダイヤル　０１２０−１０４８−８６
>　　　　　　　東芝家電製品について、お客様からのお買物相談とお取扱相談を
>　　　　　　　受付けます。
>　　　（３）東芝家電修理ご相談センター：フリーダイヤル　０１２０−１０４８−４１
>　　　　　　　家電製品の修理についての受付を行います。
>　・消費者契約法、家電リサイクル法、ＰＬ法、情報公開法、消費者保護基本法、
>　　個人情報保護法、環境関連法律等の社内教育研修会を継続して実施して
>　　います。

49 ：

>　・お客様への情報の提供に努めます。
>　　　（１）消費者向けの新聞広告「暮らしのプリズム」をシリーズで年間２回掲載
>　　　　　しています。
>　　　（２）家電製品を使用する際に、消費者のためのお役立ち情報を、テーマ別に
>　　　　　分かりやすくマンガ形式で表現した「マンガ生活塾（省エネ・節電編）、
>　　　　　（ご注意編）、（お買物相談編）、（点検・お手入れ編）」を発行し、お客様に
>　　　　　提供しています。
>　　　（３）「こんなことありま専科」シリーズにて、家電製品の使い方、家電リサイクル
>　　　　　法の解説等をお客様に分かりやすく紹介します。
>　　　（４）ホームページに、「家電商品Ｑ＆Ａ」「マンガ生活塾」「こんなことありま専科」
>　　　　　を掲載し、お客様への情報を提供していきます。
>　・社内用電子掲示板に消費者関連情報を掲載し、社内の家電関係の部門では
>　　誰でもその情報を見られるようにしています。消費者意識・消費者動向の把握、
>　　情報の共有化に努めています。
>　・「消費者月間」ポスターを社内の各事業場に掲示します。
東芝総合ご案内センターのフリーダイアル0120-81-1048は意図してあまり広めないようにしてるのでせう。

50 ：

>>12
ソニーは偏光ヨークを調整したのか？
そのソニーのテレビ、動かすと色むら発生するんじゃないか？

51 ：

あげとこ

52 ：

こちらに音声ファイル置いておきました。
そのうち嘘つき奈良俊行ちゃんの声も聞けるようにしますので。
http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/2006-08-17

http://hate-toshiba.hp.infoseek.co.jp/toshiba/toshiba.mp3
http://hate-toshiba.hp.infoseek.co.jp/toshiba/toshiba.rm

http://hate-toshiba.hp.infoseek.co.jp/toshiba/abusive.html
http://hate-toshiba.hp.infoseek.co.jp/toshiba/abusive.lzh

とりあえず置いただけ、すぐ消されちゃうかどうかのテストもかねて

当時のwebのミラーとか東芝のおバカな言い訳とか
http://www.ne.jp/asahi/takasu/fire/sometimes/toushibahtml/mirror/
http://one.fh.seikei.ac.jp/~kiuchi/toshibacritic/toshibacriticindex.htm

http://homepage1.nifty.com/kito/akky991110.htm

http://www.toshiba.co.jp/about/press/1999_07/pr_j1901.htm

53 ：

>>52
文面を紳士的にしないと第三者から見てもクレーマーにしか見えないぞｗ

54 ：

age

55 ：

>>1
東芝のサポートは最高だったぞ、保証期間外が2度も故障したのに代金はｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ

56 ：

その点この前来た日立は最悪だったぞ。
出て一年経ってねー機種の保証期間をすんげー気にしてた。

57 ：

age

58 ：

ｴｲｼﾞ

59 ：

なんだか

60 ：

http://history.amebbs.com/1999/1999_0604_1917main1-ame.txt

61 ：

今日RD-T1の修理の人が来てDVDドライブを交換して逝った。
保障期間内だったけど保証書無記名なんでビクビクしてんだけど
「いつごろ買いました？」って聞かれたんで４カ月前って答えたら
「そうですか」と言ってそのまま帰った。サインとかも一切無し。
まぁ、新しい機種ってのもあるかもしれんが。

62 ：

>>56
日立は無料期間終了したDRXのシリンダー一式無料交換してくれたよ
メーカーより誰に当たるかが肝心じゃね？

63 ：

HDD・DVDﾚｺｰﾀﾞｰ壊れました。

64 ：

東芝の昔のＢＳアンテナには良い物が有りました。１９９９年に買った物ですが、
ＣＳ１１０が受信できます。ＢＳハイビジョン対応と書かれた製品ですが、
デジタル対応とはなっていないはずのものです。
分配器は古い1335ＭＨＺのを無理に使ってたら、受信出来ないＣＨが有った
ので2150ＭＨＺのに交換したら全部ＯＫになりました。
アナログＢＳの受信レベルも上がりました。

65 ：

凍死馬相手に電話代使うのはばからしいそうでつ。
東芝総合ご案内センター ３６５日・２４時間体制（クレーマー認定されると大声で東芝の言いたいことだけ言って勝手に電話を切ります。東芝はごろつき集団）
0120-81-1048
http://www.toshiba.co.jp/about/press/1999_03/pr_j2502.htm
東芝DVDインフォメーションセンター
受付時間：月曜〜土曜　10:00〜20:00　日曜・祝日　 10:00〜16:00（年末年始と当社指定夏季休業日を除く）
0120-96-3755
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/contact/index.html
ＲＤシリーズサポートダイヤル(0570−00−0233)は有料ですし、出てくるのはバカばかりで時間も電話代もほぼ確実に無駄になります、上記2つの電話番号にかけて担当者に回してもらうか、折り返し電話させるのが良いと思われます。
Shop1048カスタマーサポート（shop1048での購入はリスキーなので買ってはいけない）
0120-15-1048
http://shop1048.jp/guide/customer_j.htm
東芝家電ご相談センター ３６５日・２４時間受付
0120-1048-86
東芝家電修理ご相談センター ３６５日・２４時間受付
0120-1048-41
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/cs/
東芝PCあんしんサポート　受付時間 9：00〜19：00　(年中無休）
0120-97-1048
http://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htm
東芝PC訪問サポート 受付時間/ 10:00〜19:00　年中無休
0120-72-4685
http://dynabook.com/assistpc/pcss/index_j.htm
おまけ東芝 デジタルR事業部商品企画 奈良俊行ちゃんの連絡先108自動コレクトコールで可能。
03-3457-8560
http://blog.so-net.ne.jp/RD-HI_byTOSHIBA/

66 ：

中国製は壊れやすい ？

67 ：

>>66
組み立てる人による。
部品はＵＳＡ、韓国、台湾、マレーシア、シンガポールなどが
ほとんどで、日本製はほとんど無いのが現実。
日本製と成ってても、中身は外国製が一杯。

68 ：

>>64
自己レスです。
東芝のＢＳアンテナＤＢＡ−４５０はＢＳデジタルに対応してる事が、
東芝への電話で確認出来ました。ＣＳ１１０は保証外だそうですが・・・。
もしＣＳ１１０が映らなくなったら、アンテナを新型に換えてと言う事でした。
東芝の新型BS・110度CSデジタルアンテナは、４０ＣＭで旧式の５０ＣＭ型の性能だそうです。

69 ：

http://tv8.2ch.net/test/read.cgi/bs/976057853/62-
東芝BSアンテナBCA-452は欠陥商品なのに
代金だけはふんだくる東芝ちゃん
その後は知らない。

70 ：

>>69
東芝はＲＤのデジチュー付きでも不具合満載なので、仕方ない。
アナログ機でも不具合有るけど・・・。
アンテナもではしょうがないな・・・。

71 ：

窓から投げ捨てたい　シャープ買えばよかった…
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1154549777/403-413

72 ：

東芝ｐｃサポート最悪だわ。修理出して何日もたつのに「状況：入荷待ち」
電話したらただいま検査中ですとかあからさまなウソつきやがる。
夏だから故障多くて大変なんだろうと流してたら、未修理の時に使用できなくして返しやがった。
文句いっても「その部分はもともと不具合のある部品だったから」とかいいやがる。
何よりクレーマーにならないと正常なサポートがうけられないってのがムカつく。
これなら糞ニーのサポートのが百万倍マシだわ。（糞はタイマーがむかつくが）
少なくとも壊れた時にはちゃんと部品交換したっつーの。

73 ：

>>72
意味不明、もっと詳しく・・・
「未修理の時に使用できなくして返しやがった。」
ってどういういみですか？

74 ：

>>73
ん？画面がちらついてただけのディスプレイを完全に見えなくして返しやがった。
修理代金が高かったからね、未修理で自分のところに戻して
新しいパソ買った方がいいと思ったんだよ。
で、帰ってきたらまったく何も見えん状態。
文句言っても「修理対象部品だから壊れたんだ、泣き寝入りしろ。（要約）」だってさ。
こんなサポート受けるまでは二台目も東芝買うつもりだった純真な俺ワロスｗ
でもショップの店員には故障で相談受けるパソコンは東芝が一番少ないって
聞いてたから。
目が覚めたね。
いくら故障しにくかろうが、故障した時のサポートこれじゃね。
東芝のものは二度と買わん。

75 ：

東芝の受付はほぼアルバイト。
東芝製品に対して疑問を抱くくらい修理が多い。
また、修理費用も高い。
みなさん気をつけて。

76 ：

なんで、よりによって東芝の機械買うのよ？
便壷に飛び込むようなもんじゃないのさ。

77 ：

やべえ、東芝のPC買うとこだった…
ソニーにしよう。

78 ：

あのぉ〜ちょっと質問なんですけど…東芝のサポートが悪いのは分かりますが、皆さんは店で買ったときに5年保証等をつけないのですか？これを付けていたら、一々東芝のサポートに電話しなくても買った店に修理を出せば良いと思うのですが…教えて下さい。

79 ：

HDDレコのメーカー保証は出張修理
この場合五年保証を使うと持ち込み前提な分出張費が発生する
あるいは修理期間が長くなるケースがある
また、結局東芝が修理するのは同じ。間が入る分連絡不息届けが発生する確率高し
修理代は浮いても解決しなければ意味なし。タダで修理してもらうのを目的に購入しているわけじゃない。

80 ：

*不行き届き

81 ：

>78
結局修理するのは東芝だからなあ。　修理状況とかの説明は電話で直接東芝と話してください
って言われるのが普通だぞ。販売店の保証は。
まあ、販売店通さないと故障を故障とすら認めずに修理すらしないからな　通販が一番悲惨だ。

82 ：

>>75
アルバイトって、知識やばくね？

83 ：

求人誌を見れば派遣やらパートのコールセンター受付募集ならいくらでもやってる。
修理工場だって今は派遣なんて当たり前。これは東芝に限らない。
訪問サービスは社員の比率高くなるけど。
知識がどうとか言っても、修理の大半は特定のパターンに限られるからマニュアルで対応できるよ。
それで収まらない時に社員が出てくる。

84 ：

>75>77
バイオはデザインだけはいいよな。
ただデザイン重視で設計に割りを食わせる製品が多い気がする。（主観含）
サポートでの修理代（技術料）はたしかあまりかわらない。部品代金は知らん。
ただ壊れるかもしれない部品に対しては分解前に客に確認とってくるわな。
>>78
そういえばパソコンは５年保障が修理代の半額しか利かないケースの契約しか知らないけど、
HDDレコーダは家電のくくりで全額保障なの？

85 ：

>>1
まじでここは駄目
放置プレイは十八番
横須賀SSはゴミなので東芝のAV製品は絶対買えない。

86 ：

82>>ほぼアルバイト＆パートだよぉ。
　　だから製品知識なんてほとんどない。ただ受付するだけのところ。
　　だから色々聞いたってたらい回し。
　　実際TELしてみればわかると思うけど！
　　
　　しかも東芝は他のメーカーよりも修理費用がかなり高い！
　　そして対応が遅い！
　　あんなにCMとかしてたって、サポートができてなきゃだめだよね。

87 ：

中国製は壊れやすいから買わない。

88 ：

>>84
５年保証とかは店によって内容が違う

89 ：

へー

90 ：

東芝サービスの電話対応ですごい横柄な態度のヤツがいるな
マジ切れた

91 ：

>>90
女？

92 ：

>>90
女

93 ：

約二年半前に東芝のワイドテレビと液晶テレビそしてDVDレコーダーを買いました。
半年前にワイドテレビが画面真っ赤になる故障、三万円コース。二ヶ月前に
DVDレコーダーの光学ドライブ故障、四万円コース。一週間前に液晶テレビも電源
入らず。其のたび交渉したけど保障期間切れを理由に取り合ってもらえず。（涙）
買ったときは高かったが、買ってからも高かった。自分で選んだ物とは言え、
これほどとは............もう東芝は買わねえ！！

94 ：

>>保障期間切れを理由に取り合ってもらえず
ちょっと待て、意味がわからないw

95 ：

俺んちなんか冷蔵庫修理たのんだら、とりあえずサービスマン来たけど
「この機種はすでに部品の保有期限が切れてるので修理不能です」など
といって、取り合えず来たから診断料払えなどと言った。
直さないのに金を取るのか？と俺が言ったら、何ももらわないで帰った。
部品の保有期限があるかないかは事前に調べていれば分かるはず。
人の悪い言い方をすれば、部品がないのを分かってて診断料だけを取る
詐欺まがいなやり方とも受け取られかねないと思う。
それだけ東芝のサービスには頭にきた。

96 ：

>>94
一年保証が切れたからでございます。
確かに東芝サービスが言うことはもっともだがしかしなあ........

97 ：

>>96
何を交渉したの？
ちゃんと、修理してもらったんでしょ？

98 ：

確かに経験上、東芝のサポートはワースト1,2だとは感じてたが・・・
例えば>>93の3万コースは他社ならちゃんと儲けて1万コースだな。

99 ：

>>96
>>一年保証が切れたからでございます
いや、だからそんな事はわかってるんだけど
要するに「補償期間過ぎてるけど無償修理しろ」って主張したんでしょ？
だから、そういう考えに至るのがわからないって事よ

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