ＮＴＴドコモ障害発生の責任負えなくなって逃走中

1 ：2012/01/02 〜 最終レス ：2013/01/21

障害発生連発のＮＴＴドコモの現状は電気通信事業法違反という
違法行為状態。
こんな違法サービスは直ちに解約したいところ。
けどドコモは２年縛りだかんら違約金払えと言うふてぶてしい態度。
けど、民法ではこういった場合「解約できる」と定められているから
このドコモの対応がまた違法状態では？
その根拠と解約の方法を >>2 以降に記載。

2 ：

パッキュンコ

3 ：

2

4 ：

まず、ＮＴＴドコモは電気通信事業法で安定提供が義務付けられている。
電気通信事業法
（基礎的電気通信役務の提供）
第７条　基礎的電気通信役務（国民生活に不可欠であるためあまねく日本全国における提供が確保される
べきものとして総務省令で定める電気通信役務をいう。以下同じ。）を提供する電気通信事業者は、
その適切、公平かつ安定的な提供に努めなければならない。
これが出来ていない以上、ドコモは違法状態。
ところで最近は２年縛りとかの契約があるけど、これでも解約できる根拠がある。
民法第95条
意思表示は、法律行為の要素に錯誤があったときは、無効とする。
ただし、表意者に重大な過失があったときは、表意者は、自らその無効を主張することができない。
これ、簡単に言うと「まさかそんな契約とは思わなかったという契約は無効な出来る」という法律。
ドコモと契約したと言うのは、ドコモは電気通信事業法に基づく安定的な通信を提供してくれると
誰しも信じて契約を結ぶわけ。
数カ月おきに大規模障害発生させるクソサービスとは誰も思わないでしょ。
つまり「法律行為の要素に錯誤があった」ということになるから、２年縛りの契約は無効に出来る。
当然、ドコモの違法行為に基づく解約なんだから、違約金は発生しない。

5 ：

ところが、コールセンターやドコモショップにこのことを突きつけると逃げる逃げる。
「私には判断がつかない」と逃げるんで→「だったら判断つく奴が出て来い」と突っ込んでも
→「そういう対応はしておりません」と逃げる。
だけど、今度はこの行為が違法なんだよね。
電気通信事業法
（提供条件の説明）
第26条　電気通信事業者及び電気通信事業者の電気通信役務の提供に関する契約の締結の媒介、
取次ぎ又は代理を業として行う者（以下「電気通信事業者等」という。）は、電気通信役務の
提供を受けようとする者（電気通信事業者である者を除く。）と国民の日常生活に係るものと
して総務省令で定める電気通信役務の提供に関する契約の締結又はその媒介、取次ぎ若しくは
代理をしようとするときは、総務省令で定めるところにより、当該電気通信役務に関する料金
その他の提供条件の概要について、その者に説明しなければならない。
（苦情等の処理）
第27条　電気通信事業者は、前条の総務省令で定める電気通信役務に係る当該電気通信事業者
の業務の方法又は当該電気通信事業者が提供する同条の総務省令で定める電気通信役務につい
ての利用者（電気通信役務の提供を受けようとする者を含み、電気通信事業者である者を除く。
第29条第２項において同じ。）からの苦情及び問合せについては、適切かつ迅速にこれを処理
しなければならない。

6 ：

つまり、電気通信事業者であるドコモは電気通信事業法で、契約内容等について顧客に対して
説明義務を課せられているし、苦情についても適切に処理しなくてはならないことも同様に
義務付けられているので、民法第９５条に基づく解約を申し出られたのら、直ちに応じるか、
「錯誤に当たらない」というのなら、その根拠を説明するのは法律で定められた義務。
けど、「わかりません」「担当者も出しません」とドコモは宣言する。
一応、ＳＶクラスが出てくるけど、ＳＶが出たところで２年契約があるから違約金を払えと言う。
これがどういうことか例えると、マンションの耐震偽装問題が数年前にあっただろ。
これに対してマンション会社は、「契約解除して住まないのは自由だが、マンション代は払え」と
言っているも同然の行為。
そう考えると、いかにドコモの行為は気が狂っており、反省の色もないかがよくわかる。
そして最後は「国民生活センター言え」と、逃走。

7 ：

12月27日
ドコモ「二度と起こしません！！」
1月2日
−−−−−−

8 ：

ちなみに、俺の経験則で言うと、企業は国民生活センターしか消費者センターから物言いがつくと
素直に応じる。
だから、国民生活センターからドコモに「満足に通信サービス提供していないんだから、違約金な
しで解約しなさい」と指導ざれると、ドコモは応じるだろうと予測する。
ただし、ここまでは個別対応。
さらに、国民生活センターに苦情が殺到すると、「国民生活が脅かされている」と判断し、
「ドコモはけしからんサービスをしているから、解約金なしで解約するように指導した」と公表
されてしまうと、ドコモは一切反論できなくなって、素直に解約に応じるようになると予測する。
と、言うことで、ドコモの対応に腹が立った奴は、最寄の国民生活センター、消費生活センターに
通報した方がいい。
苦情が多ければ多いほど、これらセンターは大きく動いてくれる。
http://www.kokusen.go.jp/map/

9 ：

パケ定額の値段を1980円にするなら許す。

10 ：

電車の中で打っていたら、タイプミスが多いな、失礼した。

11 ：

ショボww

12 ：

なにこの妄想スレ

13 ：

http://mainichi.jp/select/wadai/news/20111223ddm008040110000c.html
総務省も電気通信事業法違反の疑いを匂わせているようだけど、
今なお錯誤無効を認めようとしないとは、耐震偽装事件より悪質なドコモ。
>>12
きのこ工作員乙

14 ：

スマホでスカート内R容疑　ＮＴＴドコモ社員を逮捕
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1324795293/

15 ：

>>8
と言う事は、消費者庁にMailすればいいんだろね。

16 ：

なるほどなー

17 ：

そこは天下りがなんとかするんでしょ。
その為の天下り。

18 ：

REGZAから移るいい機会だわ

19 ：

それはいいとして今のドコモアウトならソフトバンコはどうなんの？
何十年も前から余裕で解約できそうやん

20 ：

対応悪すぎ

21 ：

docomo＼(^o^)／オワタ！

22 ：

>>19
ソフトバンクのホワイトプランには2010年4月まで解約金による2年縛りは無かったよ
http://sp.logsoku.com/thread/tsushima.2ch.net/news/1273732115/
ドコモやauが2年縛りの正統性を訴えて消費者団体と争って、ドコモ・au側が勝ったから
ソフトバンクがマネした可能性が濃厚

23 ：

ケータイを使わないという選択肢は無いのか？

24 ：

>>22
ドコモもソフトバンクと同じように「24時間復旧」を盾に
2年縛りを守る可能性は大きすぎるけどな
まぁ今回のごたごたで正規にスマホに機種変してるやつは
月月サポートと本体代金そのまま残した上で解約金免除、くらいはやってもいいと思うが

25 ：

docomoの体たらくは批判されて当然とはいえ、
ソフトバフン社員or儲は躍動し過ぎだろ。
解約した難民がそっちいったらプラバン獲得しても捌ききれないぞ。

26 ：

>>25
2ch全体ではドコモau社員orアンチSBの方が多いから大丈夫
って言うか2chだけ見て移ろうって人は少数派
普通の人は実際のサービスを使って不満があったり色々比較して移行するか決める
2ch見て移ったって人も単なるきっかけの1つにすぎない

27 ：

>>26
＞2ch全体ではドコモau社員orアンチSBの方が多いから大丈夫
おれもdocomoとアンチSB多いと思うんだけどこれってソースあんの？

28 ：

>>27
各個人の好みが重なっての動きなんだからソースなんて求めるなんて無茶な話
客観視するならソフトバンクが障害・問題起こした場合とドコモ・auが障害・問題起こした場合の
スレの伸びやスレをクソスレチェッカーで数値化したのを比較する位

29 ：

あと純粋に会社の規模が
ドコモ・NTT>>>au・KDDI>>>SB
だから下請けやバイト含めればドコモからお金貰ってる人が多いから贔屓目になりやすいのは事実

30 ：

>>28-29
なるほど、わざわざありがと☆

31 ：

二日午前から３０時間くらいメールも通話も出来ないんですけど、
一人暮らしで固定電話無くて、
上京している友達と会う約束してるのに連絡取れなくて・・・・・・・

32 ：

三位のとこの障害は年がら年中だけどなw
http://www.google.co.jp/search?aq=f&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%80%80%E9%9A%9C%E5%AE%B3

33 ：

>>32
docomo 障害 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&site=&q=docomo+%E9%9A%9C%E5%AE%B3&oq=docomo+%E9%9A%9C%E5%AE%B3&aq=f&aqi=g4g-s1&aql=&gs_sm=e&gs_upl=16441l20722l0l22432l12l11l0l5l5l0l619l1894l2-1.0.1.2l4l0

34 ：

>>33
au 障害 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&site=&q=au+%E9%9A%9C%E5%AE%B3&oq=au+%E9%9A%9C%E5%AE%B3&aq=f&aqi=g5&aql=&gs_sm=e&gs_upl=14184l18167l0l20011l10l9l0l2l2l0l487l1710l3-1.3l4l0

35 ：

>>1
SoftBankより糞だな

36 ：

ドコモからの迷惑メールが増えてる
なりすまし設定はやってるし受信設定も指定したドメインだけにしている、他社からはそんなメールは来ないのに
これってドコモの新規加入の審査が緩くなってるの？

37 ：

これで900MHz帯はドコモの可能性は無くなったな。
電波よりも、まずはサーバーを増強しようぜｗｗｗｗｗｗｗ
これで900MHz帯を与えたら常時トラブル発生間違い無しｗ
ドコモ信者ざまぁｗｗｗｗｗプッ

38 ：

>>36
SPモードのメアドシャッフル事故から、個人アドレスが流出したんだろ。

39 ：

docomo：｢迷惑Mailだぁ シラネーよスパム板でやれよﾍﾍﾍ｣

40 ：

>>36
お前の個人情報の値段なんて500円に過ぎないってことだよ。
ドコモ様はお前よりも偉いから、これからもじゃんじゃん貢ぎなさい！俺が許す。

41 ：

テルルで前の銀河�U持ったおっさんが店員捕まえて文句言ってた。
テルルに言ってなんになるん？
こっちは待ってるのにマジRとおもた。

42 ：

ドコモ副社長「Androidは安全ではない。Googleｱｶｳﾝﾄを作らずにドコモのｻｰﾋﾞｽを使うという対策もある」
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/news/1325494554/l50

43 ：

>>1
そもそも違約金って法に触れてないの？
1000円2000円のレベルならいいと思うが、さすがに１万は高杉じゃね？

44 ：

1マンじゃなかったと思うが。俺の記憶違いか？
ソコがミソだ。

45 ：

２０万人にエラー通知されず　ドコモのメールトラブル
2012年1月3日 19時37分
　ＮＴＴドコモのスマートフォン（多機能携帯電話）でメールの送受信がしづらくなった問題で、同社は３日、メールが送信できなかったにもかかわらず、「送信できませんでした」とのエラーメッセージが約２０万人の利用者に通知されなかったと発表した。
　相手にメールが届いていないことに気付いていない可能性があるため、同社は対象者におわびの文書を送るとしている。
　通信障害は１日夜から２日未明にかけて断続的に発生。同社によると情報を管理するサーバーの故障が原因で、メールの送信先の振り分けがうまく機能しなかったとしている。

46 ：

バーゲン

47 ：

>>45
アコガレのあの娘からあけおめメールが返ってこなかったのはそういうことか・・・・
ということにしておこうｗ

48 ：

>>47
新しいRが無いおまいさんは…

49 ：

>>44
「ファミ割MAX50」と「ひとりでも割50」は契約解除料9975円。
>>1は２年縛りがうんたら言ってるので、このどちからに加入してると思われ。

50 ：

>>47
自分の方から送って返信が無いだけならまだいいが、相手の方から送ったメールが届かないため気付かず
返信できなかったために、相手にシカトされたと思われる方が怖いだろ

51 ：

>>50
まぁあけおめメールは返したら終わりなタイプのメールだから
そういうことな無いと信じたいがね。
俺はauだが、ドコモの女の子二人に、1日夜にあけおめメール送ったら
見事に返ってこなくて涙したｗ他のキャリアの子はそんなことなかったんだが。

52 ：

ぶっちゃげドコモは店員を怒鳴り散らせば違約金払わなくて済むんだけどね。
だって悪いのはドコモじゃん。
そもそも2年縛りがグレーなんだからドコモも強く言えないってわけｗ
違約金払っている奴は馬鹿。
あんなの俺様ルールなんだから無視していいんだよぅ。

53 ：

よく見りゃ、これドコモ携帯から送ったドコモユーザーへのお詫びなのかよ？
他のキャリアからドコモに送ったのに届いてない場合はシカトかな？

54 ：

>>53
そのケースはすぐにはどうしようも無いからな

55 ：

またトラブル？
ＳＰモードで送信できない。
京都

56 ：

メールくらいでゴチャゴチャ言うなよ。
大事なことは電話で話せ。
それじゃあな、お幸せに。

57 ：

55です。
SPモード→iモードに送った場合(両方***@docomo.ne.jp)
サーバーが応答しないのか？送信されませんでした。として
戻ってきます。

58 ：

SPモード→iモード
復活の模様
＠京都

59 ：

>>57さん。
鉄ヲタが喜びそうなIDだな

60 ：

それにしても1日の夜から2日の未明にかけて障害があったのに、まだお詫び会見ってやってないよな
良識のある企業なら翌日の2日には会見を開くが、やっぱお役所体質だから三が日はしっかり休んで仕事始めの4日にでもやるのかな
こりゃユーザーも怒るわ

61 ：

>>59 さま
>>57 です。ID今気付きました。
先程もトラブルがあったみたいです。ちなみに113番故障受付は混み合ってつながりませんでした。

62 ：

>>60
これが、もしソフトバンクだったら孫社長が、すぐにTwitterで陳謝してるからな。

63 ：

>>60
そもそも、なぜお詫び会見をやると信じているんだ？

64 ：

HPにお詫び書いておしまいだろ

65 ：

>>64
＞HPにお詫び書いておしまいだろ
数週間後にHPのお詫びを消すまでが障害対応です by KDDI

66 ：

spモードってガラケー関係ないじゃん
だからスマホは暫く待てとうちの親(機械のプロ)が言ってたのか
餅は餅屋ってことがよくわかったわ
スマホざまぁｗｗｗ

67 ：

ドコモだけだったの？
元旦にソフトバンクの携帯が一切メール受信出来なかった…
PCとドコモの携帯から送ってみたが、ダメだった
なぜか2日にはちゃんと届くようになってたが
しかしドコモは韓国と手を組むんだろ？「日韓連合だ」なんてスレもあったし
韓国とか大嫌いなんだよね…

68 ：

>>66
メールがおかしいのはドコモとauだけですから

69 ：

>>67
PCは知らんがドコモは元旦にメールを送れない障害があったよ

70 ：

>>66
今のスマホは普通に電池持ちが痛いよ

71 ：

>>67
嫌いなのはかまわんが
通信分野で韓国排除したら
情報を断つしかなくなるな

72 ：

>>69
ドコモの障害は気付かなかった
ドコモとソフトバンクの両方をヤフオクの通知に使ってて
ドコモは届いたんだけど、ソフトバンクは届かなかったので初めて気付いた
どの電話会社がいいんだろうね？一番障害が少ないのは何処だろうか？

73 ：

しかしSPモードはメーラーもクソだしサーバーもクソだしで救いようがねぇな。
つかメーラー外部企業に作らせんなや。
そんなん、仕様書を満たしただけで、
使い勝手なんも考えてないお役所仕事しかしないだろ。
優秀なドコモ社員様ｗが作ってみろよｗ

74 ：

うるせーITにおける勝ち組は
人を使うのが仕事なんだよ
IT土方はNTT様に感謝するしかないのだ

75 ：

>>74
IT土方ってバカだからなあ
使いだおしてあとはポイっw
NTT

76 ：

>>73
確かに繋がらない、圏外だとつぶやかれまくっているソフトバンクよりは
数段良いものが出来そうだなww

77 ：

好い加減ドコモは、MMSへ切り替えろよ

78 ：

ほら、韓国に寄り添ってばかりいるから法則が発動しちゃった・・・・

79 ：

>>76
圏内でもメール届かない所よりはなぁ
日本じゅう圏外な訳でも無いのでその煽りはブーメランだね

80 ：

ドコモ不祥事祭りか
韓国資本になってから最悪だな
転出されて当然

81 ：

禿信者が嬉々としてるな。
SPモードは一から設計し直して、総取り替えすべきだと思う。
外注企業も変えた方がいい。

82 ：

つか、SPいらねぇよ。
メーラーも糞だし。

83 ：

設計以前の仕様からやり直さないと同じこと

84 ：

SPモード被害者のみなさまへ
メールアドレスをご変更されるのであれば、この機にMNPをご検討されてはいかがでしょうか。
安心・安全な私どものスマートフォンをぜひご利用ください。
KDDI・ソフトバンク工作員一同

85 ：

むしろ引き合いに出されてるだけましなSB、
引き合いにすら出されてないauという状況が問題では

86 ：

ＮＴＴＤｏａｈｏ終了のお知らせ

87 ：

音声がある事すら忘れ去られている芋
そしてウィルコムさんは携帯ではないですから

88 ：

昨日からスマホでネットもメールもできないんだが・・・まだ治ってないの？

89 ：

過疎ってるんで聞いてみる
http://beebee2see.appspot.com/i/azuY-t21BQw.jpg
寝かせXi今月からの請求は1000円以下？

90 ：

>>76
マジレスするとプログラムじゃなくて基地局が少ないせいだろ

91 ：

>>90
docomo話ししてるのに禿の話題にすり替えたか？

92 ：

>>89
\5160です

93 ：

今月ってなんかあったっけ？？

94 ：

一昨日ぐらいからインターネットが全然繋がらない。たまに読み込めるんだけど、物凄く遅い。
今までこんな事無かったのに！

95 ：

パケ放題料金無料にするのかな！

96 ：

>>76
圏内になった時に自動的に送信するのが普通だろ。
携帯メールってそれも不可？

97 ：

っで、次のトラブルはいつ起こるんだ？

98 ：

ちょうど一年前にこの道を通った夜

99 ：

>>96
ドコモにその機能はない機種が多い

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