◆ＤＥＬＬ　INSPIRON9400　被害者の会

1 ：09/04/01

ＩＮＳＰＩＲＯＮ９４００で液晶に縦線がでまくりました。調べてみると同じ形の９３００でも
欠陥があった模様
inspiron9300のリコール
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2007/20070627?c=jp&l=ja&s=gen
inspiron9300で発生した縦線は無償リコールしたのに、inspiron9400は発売台数が
少なく不具合のサンプル数が少ないという理由でリコールなし
ちなみにｄｅｌｌによると修理代は９００００円だそうです
直後にDELLが9400の製造中止、後継機も発売中止したことから考えても
これは明らかに欠陥品です。同じような方こちらに投稿してください

2 ：09/04/01

http://forums.devshed.com/computer-hardware-103/single-pixel-lines-in-dell-inspiron-screen-382937.html?p=1933719#post1933719
外人も怒っています

3 ：09/04/01

http://en.wikipedia.org/wiki/Dell_Inspiron#Inspiron_9400.2FE1705
The E1705 tends to run hot on its underside which seems to make the
card overheat and burnout within a year because of inadequate cooling
On most accounts of users who have experienced this problem, it occurred
after the warranty expired therefore "alienating" the end user
米国では９４００はE１７０５として売られていて上記のようなことがかいてあります
翻訳：
e1705は冷却機能がうまく機能しないため下部が熱って、カードがオーバーヒートして
焼けてしまうことがある。
この問題を経験したユーザーのほとんどは保証がきれたあと発生しており、それゆえに
ユーザーの反感をかっている

4 ：09/04/01

それはきつい・・・

5 ：09/04/01

これ泣き寝入りしかないならひどい話。

6 ：09/04/01

このての不具合って、人身事故でもおきないとメーカはなかなか動きませんね。
バッテリーで火が出た！火災になった！など起きて報道されれば、即！動くようです。
リコールって故障が起きても人身に危険が及ぼす内容でないと届け（動かない）
を出す責任は無いようです。（自動車関連のように）
液晶に縦じまが出て目に傷害が出る（DELL）恐れがある！など「診断書」でも作るしかないかー

7 ：09/04/01

日本人の被害者の例。ＤＥＬＬが９３００が９４００発売後にリコールになって
９４００も発売うちきったため９４００の保有者数が９３００に比較して少ない。
　そのために９４００の被害者が名乗り出る例が少なく欠陥品であるにもかかわらず
有償修理になる
http://qa.asahi.com/qa4371610.html
Dell Inspiron　9400を購入された方で画面に白い線が入った人いらっしゃいませんか？
Dellのホームページを見るとDell Inspiron　9300ではリコールがかかっており、無償で
直してくれるそうなのですが、9400では同じ症状なのに、無償では直せないと言われました。
ちなみに修理代、液晶交換代で約７万もするとのことです！私は2年しかまだ使ってないので、
納得のいく修理代ではないので、他に同じのを使って同じ症状の方がいらっしゃったら、
9400もじきにリコールがかかるのではと、とりあえず修理に出さず、ここに投稿しました。

8 ：09/04/01

http://dellb25860.blog108.fc2.com/blog-entry-46.html
2 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2007/01/03(水) 21:28:07 ID:2QpC24az
9300は故障しまくり縦線でまくりらしいが、
6 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2007/01/04(木) 21:46:59 ID:zazfNYUL
>>2
9300は症状が出るのが購入後1年3ヵ月後位から
9400は2月がその時期にあたる
このスレが阿鼻叫喚になるのはもうすぐだ
7 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2007/01/05(金) 03:32:41 ID:e0clJLCl
>>6
去年の2月ごろに買ったんだが俺もそろそろ縦筋なのか？
8 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2007/01/05(金) 15:56:04 ID:4UKAPRhP
>>7
いやまだだ。出るとしたら1年を数ヶ月経過してからだ
出ない事を願う。縦筋出たら9300のスレにおいで

9 ：09/04/01

DELLにサポートやら保証とか訴える事自体が間違い
日本国内のメーカー感覚で購入したら痛い目に合うよ！

10 ：09/04/01

>9
９３００のトラブルのときも最初はDELLがしらをきっていたのを
ユーザーのネットの呼びかけで初期不良が発覚してリコールになったからね
９４００のユーザーが少ないからって泣き寝入りしたらだめだとおもう

11 ：09/04/01

DELLに電話してみた
俺「9300,9200は無償交換で9400は形状と症状が同じなので交換対象じゃないんですか？」
担当「nvidiaのカードをつけた9400なら無償リコール対象」
俺「それはdellのサイトのどこに書いてあるんですか？」
担当「いえ、それはnvidiaさんが交換すると言ってきたので書いてません」
俺「では、そのカードのどこに問題があったかnvidiaさんに聞けばいいんですね？」
担当「いや、それはうちがやってることなので」
この時点で言ってることがでたらめなのでこの担当に不信感
俺「9200、9300の交換の原因はビデオカードとは書いてないので9400も交換事由がビデオカードでは
ないんじゃないですか？」
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2007/20070627?c=jp&l=ja&s=gen
担当「お客様が買われたのは9400なので関係ないと思われます」
俺「9200、9300、9400は同じ形ですよね？私はすべて筐体が同じことから同じ原因だと
思っているので9200,9300の交換事由を教えてください」
担当「調べるのに時間がかかるのでまってもらうことになりますが」
俺「待ちますから調べてください」
担当「はい？」俺「説明する」
この辺りから聞こえてるのに「はい？」と聞き返して不愉快に疲弊させるテクニックを意図的に
何度も使ってくる（以下繰り返されるけど省略）
担当「お客様のは9400で別物なので調べれません」
俺「さっき時間がかかるって言ったじゃないですか」
担当「お客様のは9400なので（何度も鸚鵡返し。答える気すらない）」
俺「私は形状も症状も同じに見えるから聞きたいんですが、あなたは電話口担当なのに
なんで9300と9400がまったく違うものだと断言できるんですか？」
担当「はい？」「お客様のは9400なので修理の受付のみになります」
俺「話にならないので他の人に代わってください」
担当「かわれません」
俺「あなた名前なんですか？」
担当「（間をおいて）ユアサです」嘘っぽい
俺「上司に代わって欲しいんですがあなたの役職はなんですか？」
担当「エージェントです。ここは修理しか受け付けれません」
俺「じゃあ、製品に関する苦情の窓口を教えてください」
担当「ありません」
以上のようなやりとりで、拉致があかないので次回の電凸は録音してアップしようと思う
おれのはnvidiaじゃないがユアサの口からnvidiaのInspiron９４００は無償交換対象
だときいたのでnvidiaの９４００もってるやつで縦線でてるやつはどんどん交換して
もらうといいよ

12 ：09/04/01

> 担当「ありません」
これはひどい

13 ：09/04/01

デルでpcは買わない方がいいね

14 ：09/04/02

翻訳してマイケル・デルにメールするといいよ

15 ：09/04/02

DELLやソーテック買って品質不良やサポート不満で文句いうなって。
「安物買いの銭失い」の語源になってるのを知らんのか？w

16 ：09/04/02

うちも9400使っててストライプがスクリーンにあらわれて泣き寝入りしてたんだけど、同じ形状の前バージョン機種がリコールかかったってことはこの機種も欠陥品の可能性高いね

17 ：09/04/02

１さんのやり取りを見るとデルは検証もするきがないみたいだから消費者センター
とか弁護士無料相談に電話するといいかもね

18 ：09/04/02

なんかすごいことになってきた

19 ：09/04/02

Dellは持ってないけど、このスレをお気に入りに入れますた

20 ：09/04/02

web消費者センターってこれか
http://www.shousen.org/

21 ：09/04/02

このスレ上げておく。
これはきちんと知られるべき内容だと思う。

22 ：09/04/02

>3のwikipedia英語版に書いてある「保証がきれたあと発生しており」って
>8の９３００スレの書き込みにある1年3ヵ月後くらいからってのとと一緒じゃん

23 ：09/04/02

DELLを皆で消費者センターに訴えよう！
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1229330378/
DELLの電話うける部署が外部委託かどうかはわからないけど
かなり悪質みたいだぞ
価格コムでも対応の悪さが問題になってるしマスコミに訴えルのがいちばんいいかもしれん
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=9268109

24 ：09/04/02

長期保証入らないのが悪い

25 ：09/04/02

これに懲りたら次は日本のメーカーのを買いな！
俺は前のpcがDELLで懲りたので日本のメーカーのを買った

26 ：09/04/02

やっぱりこの問題は追求してかないと！

27 ：09/04/02

保証切れたらだめだね。
ソニーだっていつも保証切れた直後に壊れるんだもんなぁ

28 ：09/04/02

まるで次元爆弾

29 ：09/04/02

違った
時限爆弾

30 ：09/04/02

まさにデル（DELETE）タイマーてか

31 ：09/04/03

保証がきれても無償修理の９２００、９３００と同じ形状で同じ症状だから
９３００が無償修理になった経緯がわかれば９４００も無償でいけると考える

32 ：09/04/03

>27
なんで9300,9200は無償交換になったんだろうか？

33 ：09/04/03

>>1を嫁

34 ：09/04/03

>>33
縦線が発生した原因はなんだったんだろうか？

35 ：09/04/03

うちの9400も冬でもすごく熱くなるから壊れたら報告するよ

36 ：09/04/04

9300が壊れたときも指摘しなかったら払わされそうになったからなあ

37 ：09/04/04

電凸まだか

38 ：09/04/04

>>34
ヒマだからつきあってやんよ。
お前、バカだろ？

39 ：09/04/04

これはひどい

40 ：09/04/04

>>11
これ本当ならありえん対応だな
マスコミに晒してもらえ

41 ：09/04/04

このスレ見てデルかうのやめた

42 ：09/04/04

>11
デルのサポートって派遣社員じゃね？派遣社員に勝手にイエスかノーか
決める裁量権なんかないはずだからなめられてんだよ

43 ：09/04/04

逆に言うとこういう勝手なことしてるのがデルの管理職につたわるとそいつはクビになる

44 ：09/04/04

確かに同じ原因かどうか第三者に調べてもらったほうがいいね

45 ：09/04/05

これの後継機はひっそりと販売されてるstudio17？

46 ：09/04/05

studio17には力いれてないみたいだな
９３００のトラブル以後DELLの週代わりキャンペーンで17インチノートが
でた記憶はないな

47 ：09/04/05

DELLサポートは中国の大連で中国人ばっかり
日本のユーザーをバカにしてる(怒)

48 ：09/04/05

>47
中国にはつながらなくなったよ

49 ：09/04/05

これはひどいな。
しかも>>11なんてもう無茶苦茶だろ・・・

50 ：09/04/05

>49
>>11にかいてあるユアサって人は存在しないとおもう

51 ：09/04/05

販売台数が少ないと欠陥があったとしても絶対に認めないだろうよ
アメリカ企業は基本的に何が正しいがじゃなくてトータルコストをゲーム理論的に考えるからね
確かに>>11の対応はひどすぎるわ。消費者センターに言うべき

52 ：09/04/05

デルのサポートって今は全部宮崎なの？

53 ：09/04/05

>52
http://enterprise.watch.impress.co.jp/cda/topic/2008/08/19/13643.html

54 ：09/04/05

>>53
thx
評判悪い中国人から感じの悪い宮崎人になったのかw

55 ：09/04/06

＞５３
そこの代表番号に直接電話すればいいんじゃねーのか

56 ：09/04/06

>11の対応ひどすぎワラタ

57 ：09/04/06

9400をメインＰＣとして使用しているが、うちのは毎年夏に壊れるよ
スレ主の白い縦線というより、ディスプレイの表示が乱れてWindowsが起動しない
7900GS搭載モデルだけど、一度目はグラボの交換。二度目はマザーの交換だった
今年は３度目の夏。また壊れるんだろうなぁ〜
一応4年保証に入ってるので、２０１０年夏までは持つ予定
DELLのPCは長期保証にはいるのがデフォ。
当時のDELLスレの忠告を守ってよかったと思ってる

58 ：09/04/06

>>1
デル株式会社　本社

〒212-8589
川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20F
TEL: 044-556-4300（代表）
ここにまず電話して、経緯を話して法務部につないで貰って、沙汰を
臭わせて相手の反応を試してくれないかなあ。
デルみたいな大企業が訴えられるのは、好きとしてはたまらんのじゃよ。
死ぬまでには大弁護団を組んで、最高裁で判決貰うのが夢なんだが、
訴えることが今のところないんだな、これがｗ

59 ：09/04/06

>>57
毎年壊れて使い続けるとか・・・

60 ：09/04/06

DELL使いとかマジでM。
最近はそうでもないみたいだけど昔は互換性の無い仕様で困った。

61 ：09/04/06

9400スレ落ちてから9400で検索してなかったので気づかなかったよ
Go 7900GSが壊れたことはあるけど、縦線は出てませんね
>>57
まともな冷却台使用して、2〜3ヶ月に1回分解掃除してみたら?
分解掃除していて壊れるなら、どうにもならないのかも…

62 ：09/04/07

>57
ノートPCなんかマニアじゃないと分解しないし
分解したら下で修理対象外になっちゃうでしょ

63 ：09/04/07

これまじかよ
起動時に上部が青いメッセージが一瞬でるようになったんだが前兆か？

64 ：09/04/07

>>62
分解掃除で保証対象外になるわけねぇよw
分解マニュアルが公式にあるだろう。
最低限のメンテナンスもできねぇのかよ。

65 ：09/04/07

>64
ノートの分解なんて一部のマニアしかしねーだろ

66 ：09/04/07

グリス塗りなおしてキッチリ締めるのは「普通の人」には無理だと思うけど、
ファンと近くの埃を取るだけでも結構効果あるからなぁ…
Dell Inspiron 9400 Service Manual
ttp://support.dell.com/support/edocs/systems/ins9400/EN/sm/index.htm
埃取るだけなら結構楽にできると思うよ

67 ：09/04/07

リコールまだあ

68 ：09/04/08

http://dellb25860.blog108.fc2.com/blog-entry-46.html
ブルースクリーンってこれか
63 ：[Fn]＋[名無しさん]：2007/01/27(土) 01:10:01 ID:LRGQpgbu
9400を去年の9月末に買ったんだけど、最近、動かし続けてると、
*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support
NMI: Parity Check / Memory Parity Error
*** The system has halted ***
なんて青画面になるときがある。
F12押しの診断プログラムでも、 Memtest86+でもエラーなし。
ちなみに、T5500、7900GS、XP Pro。
メモリはGREEN HOUSEのGH-DW667-1GBという1Gメモリを2本挿してる。
一応、GHには現象報告して問い合わせ中。
熱かと思い、ファン付きの冷却台置いてるけど、あまり変わらない。
予兆もなくいきなり止まるから、ホント勘弁してほすぃ・・・

69 ：09/04/08

http://bbs.kakaku.com/bbs/0020X115304/
カカクコム９４００掲示板

70 ：09/04/08

http://okwave.jp/qa2279364.html?ans_count_asc=0
ノートPC
DELL　INSPIRON　9400　なんですが、
写真画像を表示させると、少し黄色い変な感じで
グラデーションが入ります。
特に、肌色の部分がおかしく変色します。
まるで、ケロイド火傷みたいな気味悪い感じになります。
決して、使用している画像ソフトの問題ではありません。（ペイントでも同じ現象が起こる）
それに、写真そのものの、ソースに問題があることも絶対にないです。
試しに、他のＰＣで表示すれば全然問題無し！
想像ですが、ビデオドライバに問題があるのか、液晶自体が品質が悪いのかどちらではないかと思います。
DELLのカスタマーサービスに聞く前にお尋ねしたいと
思います。
以前、この問題は解決したと見えましたが、全然直っていませんでした。
本当に、困りました。
ビデオカードは、ATIのMobility　Redeon　X1400です。
（ドライバは、まだ最新のものがUPされていないと思います）
画面のプロパティで、奥深く入り、
ATIが提供している調整項目で、ガンマ調整やコントラスト、他いろいろな設定を調整してみましたがいずれの調整もダメでした。
やっぱり、変な黄色グラデーションが肌色部分に現れるのです。
もう、水着の女の子の写真なんか、見れたものではありません。（激悲）

71 ：09/04/08

>>68
DELLのところにあるGeforceGo用のドライバと相性悪かったから
ｎVidiaからドライバDLしたら出なくなったよ

72 ：09/04/08

RADEONでストライプでてるんだが

73 ：09/04/09

9400でもう1台モニターつないでるんだが白いケーブルのほうが死んだ
仕方なく青いケーブル使ったらううつった
　なにこれ欠陥品なの？

74 ：09/04/09

熱が原因っぽい

75 ：09/04/10

交換が９万円もするわけがない
修理より新品を売りたいということなんでしょ

76 ：09/04/10

祭になった製品のわりにあんまり伸びないね

77 ：09/04/11

>>11はひでーなｗｗｗ

78 ：09/04/11

９４００使いだが起動するまえに一瞬ブルースクリーンになりはじめたので不安です

79 ：09/04/11

つい先月知人から、この機種の画面がおかしくなったって相談受けたわ。
ビデオカードの故障ぽかったんで、サポートに修理依頼した。
見立て通り、カード交換になった。
長期保証の期間内だったんで、無償だったけど。

80 ：09/04/11

このシリーズ共通だけどビデオカードモジュールの構造そのものにに欠陥抱えてる
メモリエラーよりもビデオメモリエラー吐いて青画面とか9xxxシリーズ共通だからw

81 ：09/04/11

>>80
どう考えても造上の共通欠陥だよな
>>1はマスコミまきこんでたたかうしかないだろ

82 ：09/04/12

デルってゴミうってるの？

83 ：09/04/12

デルのサポートは糞すぎだろ

84 ：09/04/13

青画面とか縦線とか全部モニターのトラブルじゃねーかｗ

85 ：09/04/13

サポートは外注だろ

86 ：09/04/14

ｼﾅ人に丸投げw

87 ：09/04/14

この前かけたら国内につながったよ

88 ：09/04/14

デルで買おうかと思ってたけどやめとくわ。
壊れやすいのを格安で売ってサポートで儲けてるビジネスモデルか

89 ：09/04/15

>>88
違う。壊れたら新しいのかって貰うビジネスモデルがDELL
「どうせ安いんだし直すより買ってよ」ってのが本心

90 ：09/04/15

デルとしては新しいの買わせるように修理の値段を1台分の値段より高く設定してるの？

91 ：09/04/15

話は違うけどニュース速報板で自作自演でデル安いスレを定期的に立ててるの知ってからあんまり買いたくない

92 ：09/04/15

あれ全然やすくないしな

93 ：09/04/16

デルは個人で買うもんじゃないよ。品質といいサポートといい…

94 ：09/04/16

>>91
あれひどいよな。最近はごみスペックでも「ＤＥＬＬ安すぎワロタ」って
スレたててるしｗ

95 ：09/04/16

Vostro200がXPhomeついて25,000円は確かに安かったと思うんだけど、そうでもない？
PowerDVDもついてきてたし。

96 ：09/04/16

この９４００なんかは欠陥品でなければお買い得だったと思うんだけどね
そのぐらいからデル側が２ｃｈは利用できるって考えたようだね

97 ：09/04/16

今、急にブルースクリーン後液晶が死んだ。
ついでにビデオカード（Go7900GS）も死んだ。
液晶ディスプレイつなげたら表示はされるがビデオカード死んでるので
使い物にならん。ちなみにビデオカード死んだの3回目。
今回は出張修理頼むが3年保証ももうすぐ切れるし、
また潰れないかと不安だ。
みんなは修理何回頼んでるんだ？

98 ：09/04/16

>>97
おまえラッキーだな
保証きれてても>>11によるとnvidiaのカードなら無償修理だぞ

99 ：09/04/16

つーかそもそも、保証ってどれくらいまで延長できるのかな。
可能な限り保証延長させたほうがいいよな、
DELLも保証期間なら対応せざるをえないだろうし。

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