佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板3例目

1 ：2012/07/15 〜 最終レス ：2013/05/29

このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
過去スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレッド@運交板
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/traf/1291607969/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板2例目
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1307781850/
姉妹スレ（買い物板）
佐川急便への苦情クレーム不満統一スレッドPart17
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1327928450/
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
■■■佐川急便統一スレッド 53■■■
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1335520241/

2 ：

関東では佐川絡みのクレームがアマゾンに殺到して、アマゾンの配達が完全に別業者に変更。ヽ( ´-`)ノ
発送元の業者に「佐川で送らないで！」と、どんどん苦情を 入れましょう♪

■佐川の配達が酷すぎる・・・（画像集）
「佐川さんポストに入れてください」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/e/8/e8151a66-s.jpg
「わすれました。すみません」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/2/b/2bd9ea8f.jpg
「佐川急便…なんてことを…」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/3/5/35eb7184-s.jpg
「ヌ！！連絡下さい」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/b/6/b6babeff-s.jpg
「配達中です　配送中に破損事故がありました」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/9/4/94028bd5-s.jpg
「佐川さん大事なもの忘れてますよ」
http://livedoor.blogimg.jp/chicklchickl/imgs/f/7/f703b6d5.jpg
■「とある午後の佐川急便　荷物取り扱いの実態１（YouTube）」・・・動画
http://www.youtube.com/watch?v=aNWKWHvKEYk

3 ：

前スレ、最後辺りで 点が抜けてんだのョ〜…国語の佐川先生か？！飛脚のドラか知らんがのぉ…あほばかりだな〜〜↑の画像本当なら 尚更や、、センノーされとるアホはとっとと消えて無くなれ、、

4 ：

わがままドライバーの一人相撲は終わったか？
あきらかに総スカン食ってんのに居座る意味あんのかねえ・・・
運送業界のいい面汚しだよ全く

5 ：

この間初めて佐川使った。
１０日に来るはずだったから待ってたけど案の定来なかった。
次の日来たけどサインくださいとかじゃなく紙とペンを無言で手渡されてワロタ
次に頼んだやつでは時間通り来て逆に驚いた。
直前に配達状況見ててまだ配達店に輸送中と表示されてたし。
その時の人はタメ口だったけど無言じゃなかったから逆に良く感じたわ。

6 ：

メール便も問合せできるようにしろよ
何日ほったらかしてんだよ

7 ：

おーい14日発の荷物がまだ届かないぞー
ネコババしたのか

8 ：

昨日Ａ３プリンタ届けてもらって、玄関の壁紙傷入れられた。
俺仕事中に嫁が対応してくれたんだが、夜帰ってみたら・・・。
傷自体はひどくは無いけど3ｃｍくらいの傷が数箇所。一箇所は下地のボードまで達してる。
賃貸なのにどうすんだよこれ。
今日晩に配達担当者来て話し合いだわ。上司も一緒にくるんかしら。
うちがつけた傷じゃないとか言いやがったらプリンタの箱と壁紙に付いた色の成分分析でもさせてやろうか。
今日に限ってアパートの管理会社休みだし。
また結末を報告するぜ。

9 ：

なんで壁なんかへ商品ぶつけちゃうかなあ？
普段から目配りもせず乱雑に仕事やってるからそういうことになる

10 ：

簡単に言うと
カスの集まり

11 ：

佐川R
こっちは荷物早く届けてほしいのに何日も遅れてる
Rや

12 ：

佐川｢**店から配達に出発致しました｣→お、もうすぐだな。まだ家にいるか。→21時まで届かず
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1342750738/l50

13 ：

集荷を頼んでいたから家にいたのに不在票が入ってた
チャイム鳴らさずに入れて行ったとしか思えないんだが

14 ：

チャイムこわれてるんじゃないの
普通に押してもならないとこなんてよくあるからね

15 ：

チャイム壊れていた可能性　＜　チャイム押さなかった又は押しそこねた可能性
これまでの報告や実例からして、これが一般的な所見だな。

16 ：

迷惑路駐しての集配業務は何とかなりませんかね。
道交法遵守してください！

17 ：

うちのチャイムはボタン押したらその人がきたら画像記録される様になってる

18 ：

逆の立場でインターフォンを押さずに帰る理由って何か考えられる？
ちょっと前に引退したＳＤだけどインターフォンででなければドアノック・更に電話してたけど、これやっても｢居たのに〜｣なんてほさぐ汚客様がいたもんだｗ
現役時代の話しさｗ

19 ：

バカげた行動や嘘も佐川ならデフォだと思われてるからな
日々いい加減な仕事の積み重ねで世間の信用落としたのはお前ら自身だから仕方ねえな

20 ：

関東支社（東京都23区）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/0/
西関東支店（神奈川県、東京都下）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/4/
北関東支店（埼玉県、群馬県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/6/
東関東支店（千葉県、茨城県、栃木県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/7/

21 ：

関東支社（東京都23区）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/0/
西関東支店（神奈川県、東京都下）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/4/
北関東支店（埼玉県、群馬県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/6/
東関東支店（千葉県、茨城県、栃木県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/5/7/

22 ：

モノをなくしたっていうのに佐川の対応は呆れるばかりだ。
「見つかり次第連絡致します」だと・・・・みつからなければ連絡しないというのか。
ネット通販でも佐川御用達のところからは怖くてもう頼めないよ。

23 ：

ほんま ボケやで 都合悪くなると 下請け運送の
せいにして まるなげ 佐川急便の依頼したら 最後まで面倒みれや

24 ：

通販で運送業者が佐川でしかもメール便だなんて最悪

25 ：

佐川の配送は3歳児以上、小学生以下のお使いレベル
仕事のレベルではない

26 ：

時間帯指定がろくに守れないんなら時間帯指定サービスなんてすんなカス

27 ：

佐川急便「○○店から配達に出発致しました」「配達店へ持ち帰りました」←おい！着てないぞ！
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1344055447/l50

28 ：

本日中に配達するって言ってたのにまだこない
いい加減いしろ

29 ：

佐川もクソだけど客もクソだな

30 ：

佐川「すみません。配送指定日が書かれていましたが気づきませんでした」
そんなこともできねぇんなら、宅配便やめちまえよ

31 ：

他人の仕事を否定できるほど佐川さんてそんなに偉いの？佐川急便に居ることがそんなに凄い事なの？なぁH子！教えてくれよ！みんな食べていくのに必死なんだよ！お前みたいに男が目的で仕事してんじゃねぇんだよ！こんなﾋﾞｯﾁ女が在籍しているのが佐川急便です。

32 ：

>>30
先付けだろうが、過ぎてようが都合がいい時に届けるための必殺の演技w

33 ：

午前中再配達依頼してまだ持ってこないんだが

34 ：

誰が今日の午前中に持っていくと言ったよ

35 ：

ノロマな奴って足手まといなだけなんだよな
会社にも迷惑だからさっさと辞めろ

36 ：

>>27
まったく同じだ
不在票も来てない。
明日仕事で使う物なのに…
だからヤマト運輸で送ってくれって言ったんだよ

37 ：

佐川の社員だが 自分の荷物は絶対 ヤマトで送る
全くもって 輸送品質が
向上する訳がない
ベテランがどんどん辞め
新人と 使えない奴が役職になり 悪循環

38 ：

うちの地域も配達指定無視。
通常配達は２２：００以降。
クールは常温配達。
決まり文句は路線便が遅れてまして。
この会社ぜったい使わない。

39 ：

電話番号 011-621-8111
〒063-0850
北海道札幌市西区八軒10条西10丁目1-20
ここの佐川急便使わないw

40 ：

午前指定のモノが届かず、問合せ番号で調べたら「配達店へ輸送中です」になっている（今も）
しょうがないから風呂で身体を洗い出したところで
「ピンポーンピンポーンピンポーン！ドンドンドンドンドン！」
あまり大げさにやられると泥棒が入る温床になるから控えて欲しいし、
問合せ表示をきちんと更新して欲しい

41 ：

>>39
なにあった？
自分、そこと揉めて嘘つきまくるから本社にメールしたわ

42 ：

>>40
問い合わせってホント当てにならないよなー
ヤマトなら割と詳細で助かるんだけど…
何で昨日の午後に、都内から発送した荷物が未だに届かねんだよ

43 ：

>>42
寝て待ってろよ

44 ：

うちの近所では佐川はバス専用車線に停めて平気で集配してます。ヤマトは月極で駐車場借りているってのにさ...

45 ：

会社の引っ越し、歩いて5分ほどだったんだけども。ノートパソコン紛失。
問い合わせても、シラを切られて終わる。。orz

46 ：

届く気配無い時は、届け先の営業所に電話で
｢いつ届くの？｣って聞く
佐川が｢●●時から●●時までの間には〜、、、｣って言うはず
そこで｢もっと早くなりませんか？ヽ(`Д´)ﾉ ｣と言う
佐川｢ではいつなら宜しいですか。。。｣
そこで｢●●時までには届けて下さい｣で通ればＯＫ

47 ：

佐川の飛脚メール便だが、飛脚というからには速いんだろうと思ったら、６日もかかった
で、おかしいと思ったら、なんと、郵便法令によって、一般郵便物＋３日以上かけないといけないとか
なんだ、この法令は。ふざけんなあああああああああああああ
こんなせこいことして郵便局をまもってんのか

48 ：

>>47
クロネコメールにしとけよ。
飛脚メールなんて土日祝配らないよ。
大都市の住宅街ですら、未配になるのに何を期待してるの？
飛脚メール便は最短で２〜３日、それ以上は破棄している恐れアリw
佐川ゆうメールは通常郵便物より遅いだろうな。ゆうメールは割引率を
期待するものだから早さを期待してはいけない。
佐川ゆうメールは郵便局員の怠慢によって未配、誤配になったりする。
その都度、郵便職員が謝罪に来てる。
飛脚メールは、バレないように見ないふりして闇に葬ったりしてる奴らが
いてもおかしくないんじゃないかなー

49 ：

神奈川発本日午前指定の荷物が届かない
時期も時期だし多少の遅れはしょうがないって思ってた。
でもとりあえず配達店に「いつ届くの？」って聞いてみた。
そしたら「交通事情で遅れが出ており、まだ荷物が到着しておりません。」で、
「え？ヤマトは東京からの昨日発今日午前配達届いてますけど？」って言ったら
速攻保留音が鳴り、次に繋がったら「大雨の影響で遅れております！」って返答が変わった。
「で、いつ届くの？」って聞き直したら
「本日の入庫は終わりました、明日以降のお届けになります。」だってさ
すげークオリティーだな

50 ：

神奈川からどこだよ？

51 ：

愛知だよ
荷主から「再度確認したら配達店に到着しております。」って電話があった。
んで確認の電話を配達店に入れたら
「既に荷物は到着しおりますが仕分けは深夜になりますので荷物がどこにあるのか分かりません」
だってさ。
遅延してるの分かっててもこの対応に開いた口が塞がらんわ

52 ：

愛知でも、区以外のエリアはわからねーぞ。
知多半島なんて相当遅れるからなーw

53 ：

前日の22時過ぎに配達に来たらしく再配の伝票入ってたから
今日の朝9時に再配頼んだけど無理と言われて12〜14時になった。
まだ着ません、いつもこんな感じなんだけどなんなの？

54 ：

昨日愛知一宮の営業所に届いたけど
今日に至ってもまだ配達中にならず放置
お盆だから仕方ないと諦めてるが不安だ

55 ：

配達中でもいつの間にか、営業所に戻ってる事もあるぞ
今年の連休に実家に送った物が、実家から帰って来た頃にようやく届いたｗ
何でこんなに杜撰なのに改善されないんだ？
盆正月連休ってそんなに勤務エグいのか？

56 ：

お盆期間は配達しても不在が多いのだろう

57 ：

>>56
むしろお盆でずっと家にいても、来ない時は本当に来ない･･･

58 ：

今日配達予定だけど、まだ配達店にすら届いてない・・・

59 ：

>>58
アハハっ　ザマァ　お盆体制万歳〜

60 ：

末松って言う配達員が
威張り腐ってるんだが
佐川の配達員てみんなあんな感じなのか？

61 ：

>>60配達員はムカつくバカが多いですよ、管理職で今時、眉毛剃ってリーゼントにしてるのが居るくらいですから、まともな配達員もいますけど少数ですよね

62 ：

最近雑誌で佐川の配達員が女に人気みたいなステマ記事しつこく載せてるけど
配達時間通りきてからあんなセコい工作しろってんだよ
約束もまもらないような会社が人気でるわけねーだろ

63 ：

佐川にクレーム入れても糠に釘
荷主にクレーム入れるのが一番有効

64 ：

佐川急便に集団ストーカー（アンカリングなど）をされたという
報告が多いが本当なの？
あと、ビデオキーク　という卑劣な手法を使うと聞いているが本当
なのだろうか？　ビデオキークと検索すると　江ノ島研修　という
話が出てくるがこれが佐川と関連性があるみたい。

65 ：

>>58です。
予定日を一日過ぎた今でもまだ近くの配達店に輸送中。
初佐川だけどこれは流石に・・・

66 ：

>>65
うちも同じだな。盆だからって手抜きすぎるわ。

67 ：

今見てみたらもう近くの配達店に届いて、現在配達中みたいです。
結果的に一日遅れだから文句言おうかしら。

68 ：

遅れる理由は簡単、基盤となる規模の違い
wikiでヤマト・郵便局（ゆうパック）と佐川比べてみ
ベースや中央局と呼ばれる仕分け拠点が各都道府県にあるのに対して
ざっくり東西2拠点とハブと呼ばれる小規模中継基地が点々とあるだけ。
郵便局・ヤマトが途中経過が詳細に出るのに対して
佐川は○○店を□□時に出発しました→から一向に進まない
突然配達中になる。
これで分かっただろ？

69 ：

今日16〜18時到着予定の荷物がまだ発送元から動いてない
明日から仕事で受け取れないんだよボケ！

70 ：

>>68佐川の方がヤマトより詳しくでるよ。ヤマト糞だろ。すべての面でヤマトより佐川だ。

71 ：

明らかにヤマトの方がちゃんとしてる
指定の時間に配達できないくせに偉そうにすんな

72 ：

同じ土俵で比べる方が滑稽だｗ
精神が日本人と三国人なんだよなぁ〜

73 ：

まーお前ら落ち着けw
お盆のUターンラッシュくぐり抜けることはできないのだからな。
今日指定の荷物たくさんあったけどカットなw

74 ：

佐川なんか18時以降に時間指定してるのに朝10時に持ってきて不在票入れるもんな
しかたないから再配達依頼するという、何のための時間指定だよ

75 ：

１６日に出発しましたからうごかねー
どうなってんだよ

76 ：

>>75
指定日。

77 ：

今日届くはずの荷物が届かず、追跡が「持ち帰りました」になったので営業所に連絡。
ドライバーに確認して折り返すといわれ、2時間経つけどかかってこない。
営業所は電話繋がらなくなったし、どうしたらいいの？
お盆だから連絡しなくてもいいの？

78 ：

>>77
誘導したんだけど、答えるわw
２３時ころ掛けると、夜勤の人につながると思うよ。
ただ、持ち帰りました＝「持ち戻り」というスキャンしたから、営業所に荷物戻ってる可能性１００％です。
ドライバーも電話シカトで家に帰ってると思いますw
一つ、佐川をフォローすると、担当ドライバーが「持ち戻り」を打ったかどうかは、未確認。
他のコース人が間違って持出し、荷物のバーコードをPDTスキャンした可能性もあります。
電話かけても電話出た場合の夜勤の人の受け答えは今日はひたすら謝るのみです。
荷物の所在が確認できない場合は謝るのみです。
怒りが収まらなければ本社にメールでもしてください。
一歩先に話を進めて、今日の配達は我慢する、と寛大な処置をとってください。
ただ、譲歩した分、後日あなたの希望する時間を必ず伝えてください。
約束したら、カスタマーの所属、フルネームをメモすることを忘れないでください。
あなたの要望を受け、明日の朝一、もしくはあなたが明日受け取れる時間を尋ねてくるでしょう。
そしてきちんと届けられる体制がとられます。

79 ：

(´・ω・｀)安かろう悪かろうってやつだな

80 ：

>>78
丁寧にありがとう！
今回は明日でも間に合うので、明日連絡してみます。
急ぎのときもあるので参考になりました！

81 ：

楽天市場の出店店舗とかよく佐川を使っているけど、
クレーム発生しないのだろうか。（特にクール便）
自分は、クール便を常温で配送されて以来、佐川での配送の店は利用しない。

82 ：

佐川は時間かかりすぎ。
千葉の松戸に8月11日に発送して、まだ届かない。
千葉〜沖縄って、船便？いまどき船便って、腐ってるな。
すでに9日間。もう1日待ってみるか。10日間まって問い合わせ。

83 ：

佐川マジ意味わかんねえ
なんだよお預かりしていますって
はよ持ってこいや

84 ：

時間指定意味ねーのが猛烈に腹立つわ
わざわざ早めに仕事切り上げてきてるってのに
キャパ越えなら無理って最初から言えよ
再配達しようにも、こっちだって何日も続けて早く帰ってこられねーよボケ
今度から発送業者が佐川固定のとこはなるべくさけるわ

85 ：

自分の携帯に携帯から電話が有った…よく分かんねぇ番号からの電話は出ないようにしてる為出なかったんだが……
数十分経ってそういや佐川の荷物はどうなったかとサイトで問い合わせたら、『ご不在でしたので、お預かりしております。』
………( ﾟдﾟ)ﾊｧ?
あの電話佐川かよふざけんな！ご不在とか今日ずっと、てか昨夜から家に居るわ！！家のチャイム鳴らしもしないで不在とか分かるんかよカス
電話で済ますとか訳分からん

86 ：

>>85
補足、不在票すら置いて行ってない(完璧うちに来てない)
適当すぎるだろ……

87 ：

佐川はカッコだけでバカが多い。なんでか上から目線なんだ。佐川は出入り禁止にしてやる。

88 ：

うちの近所で外注のやつらが、夜電話しまくってるよ。

89 ：

先月珍対応された
某Sが付くパソコン店でコンピューター部品買って送ってもらったんだが
ドライバーさんがバツが悪い顔して「トラックから降ろす際落下してしまいました」
って言われて謝ってきた、結構頑丈な物だったからもし使って不具合あれば連絡しますと言ったら
購入金額聞かれて領収書見せたらいきなり購入金額の半額支払ってきて
名刺渡されて「ここの携帯にかけてください、もし故障して1年ぐらいでしたら残り全額補償しますんで」って言われたんだけど
営業店や購入店に連絡しないように泣きつかれた、バレたらクビになるぐらいヤバイんか？
まぁ無事使えて半分キャッシュバックできたからありがたい

90 ：

日付指定+午前中指定の荷物が何時間待っても○○店でお預かりしていますってなってて
頭に着たから電話したら配送時のミスで積み忘れて営業所に残っていましただって…

91 ：

＞82
　基本的に沖縄は陸送厳守か航空便か示さないと一部の連中は常にコストが
航空＞陸送と思い込んでいるので問答無用で陸送しちゃう。小物なんて航空の
方が絶対安いのに。そのくせして岩手、青森、秋田→九州はデフォが航空。
陸送にしたゲテモノは容赦なく中部ハブで九州行きへ。あんなのドッキング
しろって。どうせ直行店行きなんてほとんどないし、トラック便しか駄目なん
だから。
＞68
　どっちがいいかは微妙。路線を的確に組めば佐川の方がいい面もあると思うけど。
ヤマトとか郵政のやり方だと結構大回りするってデメリットもある。

92 ：

WEBサービスに登録してるんだが
(メールで不在通知が届く奴）
この間から不在表のみで、メールで届かない
と、思ったら今度はメールのみで不在表が入ってない
どうなってんだよ・・・

93 ：

>>92
WEBサービスはアマゾンには非対応です。
というか非対応の方が多い。
メールのみの方はクレームいれたら？
前回の不在票があるならドライバーの携帯もわかるだろ？

94 ：

うーわ、また糞佐川が隠密不在通知投下ステルス直帰しやがった
連絡入れろとまでは言わないから、家の呼鈴ぐらい押せよカスども
何のために予定潰して自宅待機してたと思ってんだよ、
てめーらのタイムアタックに客まで巻き込むな糞が！！

95 ：

>>93
amazonではないんだなー
いっつも来る所(迷惑メールにも無し）

96 ：

>>85-86だけど、久しぶりに黒猫利用して感動した
寝ててチャイムに気付けなかったら、直ぐに電話確認してくれた
しかも「一度来ました」とか佐川みたいな事言わず、今からお伺いして大丈夫かと聞いてきた…
電話切った後直ぐ外で車のドアがバタンする音がして黒猫が来てくれた…こっちが申し訳なくなって謝ったわ
客に不快な思いをさせない言動、丁寧なチャイムからの電話確認、佐川頼む見習ってくれ

97 ：

>>96
ヤマト社員乙でーすｗｗｗｗｗ

98 ：

んー

99 ：

>>97
佐川ファンクラブ会長乙ｗｗｗｗｗ

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