【コミュニケーション】「すぐ」っていつ？　仕事の誤解を防ぐコミュニケーション術 [13/05/24]

1 ：2013/05/26 〜 最終レス ：2013/06/01

みなさんは仕事で、次のような表現をしていませんか？　「すぐに資料が必要なの。プリント
アウトしておいて」。実はこれ、とてもわかりにくいんです！　仕事をする上で、非効率的
でもあります。
なぜなら、相手に「すぐっていつですか？　他にも用件を抱えてるんですが......」と
考えてさせてしまうからです。今回は、勘違いを防ぎ、仕事を効率的にするコミュニケー
ション術をご紹介します。
■ 気づかないうちに使っている「曖昧な表現」
会話の中の曖昧な表現は、仕事を非効率的にしますし、勘違いを生んでしまいます。たとえば
「すぐに用意して」「待ち合わせは夕方にしよう」など。
まず、「すぐ」とはいつでしょうか？　5分後を指している場合や、15分、あるいは30分の
余裕があるのかもしれません。「すぐ」のひと言では伝わりにくいですね。「すぐに用意
して」と言われた相手は、他に、すぐにしなくてはならない用件を持っているかもしれま
せん。その場合、どちらの「すぐ」に緊急性があるのか、優先順位をつけなければいけま
せん。当然、緊急なものから処理したいはずです。
たとえば出社直後に上司Aさんは「あの資料、すぐにまとめて持ってきて」と部下のBさんに
伝えました。待っても資料は届きません。Bさんは、コピーをする様子もなく、パソコンに
向かっています。Aさんが「すぐに持ってきてって言ったの、伝わってないの？」とBさんに
問うと「すみません、午後の会議に必要だと思っていたので、まだ時間があると思っていま
した」とのこと......。
そうなんです！　「すぐ」だけでは、何分後に必要なのかわかりません。この場合、Bさんの
勘違いだけを責めるわけにはいきません。Aさんの資料以外に、優先すべき用件を持って
いるのかもしれないからです。
上記の場合、Aさんが「10分後に用意して」などと数字を入れれば解決できます。何を優先
するのか、時間が見えていれば効率的ですし、このような勘違いも防げます。
＜以下略。省略部分はソース参照。＞
ソース：cafeglobe
http://www.cafeglobe.com/2013/05/030091kanchigai.html

2 ：

すぐにと言われて10分以上待たせるかな？
そんなに時間がかかるなら、かかる旨を伝えるべきじゃないかと思う

3 ：

Ｂは使えない

4 ：

何分以内

5 ：

B・・・ダメ社員の代表格。ゆとりに多い。
上司に「すぐ」と言われたら、ただちに動かなきゃダメだろ。

6 ：

今でしょ！

7 ：

.
　あまり追い詰めるとおかしくなる奴が出てくる...。
　うちの病院の♂看護師は、
　「『明日、頭部CT』なんて指示書かないでください、間違いの元です」
　と言ってくる。普通に見ると、指示した今日の日付け、１）〜の指示の番号が順序よく
　書いているから、相当なバカ以外は、簡単に間違わずに分かるはずなのだが、
　たぶん、こういう細かな話で、追い詰められているんだろうなぁ、
　「ああ、そうだね」
　と言って、明日の日付を付けてかわしておく。
　追い詰められるとおかしくなる奴がいるから、そっとしておこう。

8 ：

>>1
普段からすぐじゃない時にもすぐって言ってるからだろｗ

9 ：

Bがアホなだけだと思うが
午後の会議に必要だと思ったなら「午後の会議に間に合えばいいですか？」とか
確認するだろ

10 ：

こういう伝達のプロトコルは、統一するのが当然やろ　コミュニケーションコストをわざわざ
高くすることないでしょうに

11 ：

なる速でってのも対応に困るんだよなー
今日中なのか、一週間以内なのか、一ヶ月以内なのかわからん。

12 ：

.
　１０分後とかが合理的と思っている奴は、オフィスや仕事のことが
　分かっているのかなと思う。
　１０分後が重なってきたら、同じことだし、
　仕事の優先度や雰囲気が分からない奴は、いつまで経っても使えない
　奴だよ。人間の社会の部品としてのスペックが要求されているのに、
　この文章を書いている奴がアホかなと思ってしまう。

13 ：

>>7
今日の日付が抜け落ちて
『明日、頭部CT』という指示だけが伝えられることもあるからな。

14 ：

すぐって言えば普通は優先度一番上にふってできる時間じゃないのか？
でも曖昧な言葉よりキチンとした時間を指定するってのは良い方法だな

15 ：

.
　うちの業界は、書面指示が原則なんだが、
　単純に記載すると分からない、詳細を書くと間違える、
　書面指示を守るように「書いてあるから読んでくれ」と言っても口頭で
　聞き返す、
　単純化したら理解できず、丁寧に書くと読む段階で間違える、
　こんな奴は仕事に向かないとしか言えないんだよなぁ。

16 ：

>>7
でもそのケースは日付や時刻を書いとくべきだとは思うな
資料を追う作業を発生させる
担当看護師が急遽変わった場合、その時間が無駄になり取違の原因になる
数字で表せるものを代名詞で表すのは間違いのもと

17 ：

すぐは順番待ちだろ
早急や、即座じゃないし

18 ：

>>13
　伝えられる？
　技師には、明日の日付入りの照射録を書いてあるし、間違えることは
　ないよ。
　そこを言い始めると、今日の日付を勘違いしている看護師がいることも
　想定しなければならないのか？　アホはイラネとしか思えないんだがね。

19 ：

すぐ用意できる資料なぞ無意味！！

20 ：

>>16
　５／２６　１）　明日、頭部CT
　でもダメなのか？　ダメなのは看護師じゃないのか？
　じゃあ日常会話でも、明日とか昨日とか、去年とか来年とか
　やめるべきなのか？

21 ：

>>18
どっちの言い分も理解できるが、システム自体が悪いんじゃないか？
まあそんな簡単にシステムなんて変えられないだろうけど

22 ：

>>20
そんな後出しで示してる時点で君はその看護師さんを責める権利はないのが解ったわ
数字でユニークに表せるものを代名詞で表してる時点でと書いてあることも理解できてないでしょ
看護師を無駄に疲弊させ医療事故が発生する原因がわかった気がするわ

23 ：

トラブルを起こすヒトの口癖は
「普通・常識・当たり前」ってね

24 ：

ドーラ「40秒で支度しな」

25 ：

>>22
　後出し？だからダメ（笑）。２ちゃんねららしい、子供っぽい言い訳だな。
　明日という言い方が非合理的なら、誰も使わないだろうに。

26 ：

ASAP

27 ：

人間とは独断と偏見で物事を見て
憶測と思い込みで動くものなんだよね
だから、狭い世界で動く人間ほど
「普通・常識・当たり前」で済ませようとして
外部とトラブルを起こす。
「世の中の多くの人間は自分は普通に判断して常識的に動いてる
と思ってるが、その”普通””常識”が各人ごとにてんでばらばらなのを
理解してるひとができるヒトだ」というのはあるヒトの言

28 ：

>>23
　そんなことより、仕事のできる奴を集める方が、トラブルを起こしにくいよ。
　それはどの業界でも同じ。

29 ：

へ〜
食後すぐが食後30分より遅くなることがあるのか

30 ：

>>9
確認しなくても午後まで間に合えばいつでもいいだろｗ

31 ：

>>25
子供っぽい言い訳と感情論で言っている時点でお前の脳みそのほうが非合理的

32 ：

>>20
なんというか、組織的に動かなきゃいけない職場ほど
「報告・連絡・相談」を徹底するし、
業務報告書・業務週報・日報の記載を義務付けている。
んで御山の大将が君臨してるワンマンな現場ほど
そういうのがおろそかにされるというのを
憶えておいたほうがいい
土建屋の現場でもそういう報告を小馬鹿にして
「あうんの呼吸」だの「以心伝心」だのをやりたがるのが
追い出されてるという現実

33 ：

>>28
＞仕事のできる奴
主観的にはそうだけど
客観的には単に「ボクチャンに優しいヒト」
だったりするんだよね
で
Aさんが考える「仕事のできるやつ」と
Bさんの考える「仕事のできるやつ」が
一致しなかったら派閥抗争のハジマリハジマリｗ

34 ：

>>32
　書面で書いてあるのに、理解できないとしたら、社会人としての
　適性はないぞ。
　トラブルを起こす奴は、書いてあるのに読んでいない。
　上手く行っていないことを他人の責任にして、自分の成功体験は
　ないに等しい。
　追い詰められているよな、そういう奴は。

35 ：

>>20
> ５／２６　１）　明日、頭部CT
誰かが、「明日、頭部CT」だけを抜き取って伝えるかもしれない。
５／２６　１）　５／２７、頭部CT
と書くだけでそんなヒヤリハットを防げるんだから簡単じゃないか。

36 ：

>>33
　なぜか、トラブルや失敗が多く、一つ一つはコミュニケーション障害と
　とらえられる奴は、原因を調べる前に切った方が良いぞ。
　カウンセラーでも原因を特定することはできないし、そんな手間をかける
　ぐらいなら切った方が、他人のためでもあるよ。

37 ：

>>25
あ、もういいよ
君みたいな例が問題なんだなというのが良く判ったから
うちの職場で気を付けるだけのことだから
君がうちの人間でないことだけを祈るけどね

38 ：

>>34
いるよね
「俺の言うことをオマエが理解できないのはお前の理解力が足らないから
お前の言うことを俺が理解できないのはお前の表現力が足らないせい」
だと考えてるのが
言い切るがオマエのスペアだって山ほどいるんだろ？
だったらそんな対処しかできないお前のほうが不要だということ

39 ：

>>35
> ５／２６　１）　明日、頭部CT
> ５／２６　１）　５／２７、頭部CT
　ほう、上下で違いがあるという奴とは仕事をしたくない。
　そこまでして雇う価値がない。

40 ：

>>34
人間はミスをするものだ。
普段ミスをしない奴でも、忙しくてついうっかり見逃してしまうなんてのはよくある。
だから、ミスを事前に防ぐのが大事なの。

41 ：

>>37-38
　同じようなことを粘着・揚げ足取りで書いてくる、２ちゃんねらのスペアは
　いくらでもいるってことを証明してくれたね。

42 ：

コミュって大切だとよくわかるスレだなｗ

43 ：

>>40
　日付を読み間違えました！って言い訳、どうして明日と漢字で書いてくれないん
　ですか？というクレーム（笑）。

44 ：

ID:wHOqW+6U
の悲劇は自分自身も取替えの効くパーツだってことを
理解できてないところ
＞　「『明日、頭部CT』なんて指示書かないでください、間違いの元です」
これって小学生レベルの注文だぞ
一人親方で仕事やっていくんならともかく
企業組織・会社組織でやるには不適格という烙印を押されかけてる
ということ

45 ：

>>43
妄想はどうでもいいから。

46 ：

>>48
1と7の違いが判別付かないような字を書くようなやつなら
漢字で書けと言いたく成るかも。

47 ：

>>44
　はぁ〜。
　おまえ、文章を読み間違えているぞ...。
　「『明日、頭部CT』なんて指示書かないでください、間違いの元です」
　ってのは看護師の言葉だぞ。
　２ちゃんねるの書き込みすら、読み間違えるんだから、そういう読み間違え
　をするレベルの奴とは仕事をしたくないと（笑）。

48 ：

>>47
ぼくは取替えの効くパーツじゃないって言いたいの？

49 ：

つうかね、いるのよｗ特にIT業界
「そんなこと言われなくても分かってます」
「そんなこと常識で判断します」とか言い張ってるの
でメモをつけない、確認しない、報告しない
で間違える・ミスをする・勘違いしてる。

50 ：

無駄にレスしなきゃいけない無能をいつまで晒し続ける気なんだろうw

51 ：

>>47
だからそういう注文をされる「誰かさん」が小学生レベルだということ

52 ：

>>49
　「ボ、ボクは、人の２倍報告をしていますし、コメントを書いています」
　「朝から晩までウザイ、コードよりコメントが多いってなんだお前？」

53 ：

Bはもろゆとり世代だわ

54 ：

>>50-51
　古典的、２ちゃんねらの口げんかトークだな（笑）。
　実社会の話は出来ないんだな。

55 ：

すぐって言ったら、即やるんだよ！

56 ：

>>34
追い詰められてるという言葉の使い方が変
本当に医者？　すごく曖昧に言葉を使ってるよね

57 ：

>>52
で、自称「デキルやつ」は後者なんだけど
大抵周囲からは厄介者あつかいなんだわ
ちなみに某業界の新人教育は
「まず、毎日日報をきちんと書け、
他の仕事なんかやらなくて良いから
日報だけはきちんと書け」なんだな
誰かさんには永久に理解できないだろうが

58 ：

.
　介護とかITとかが、人材の受け皿になれと言われて１０年以上。
　おかしな連中で、管理職のみなさんは大変だよ〜。

59 ：

>>57
　後者なんて言い方は曖昧なんですが（笑）。

60 ：

>>39
上と下なら下のほうがベター
てか、自分でわからないワケじゃないと思うんだが、誤りを認められない小学生か？

61 ：

まあ現実は
上司「すぐにAをやって」
「あとB、Cもやって」
上司「いつまで待たせんの？」
部下「A、Bは出来ました・・・」
上司「つっかえねーな」
こんなん

62 ：

実際、「医者と教師とは一緒に仕事したくない」という業者は多いなあ、
相手に必死に合わせてるのに、傍若無人に振舞うのが多いんだと

63 ：

職場によるけど
にこやかに
今の作業全部止めていいですね？
って聞くけど
要はケツモチさせてリスクヘッジ

64 ：

なるほど、これが2chでいう良いオモチャというやつか
確かに面白いな
しかしうちに居ないことを本気で祈らないといけいけないようだ

65 ：

どこの予備校講師だよ

66 ：

>>60
　上と下なんて言い方分からないんで、スレの何行目と数字で書いて下さい。

67 ：

>>64
実際には山ほどいるよ、ある不動産屋で
テナントの医院に電話かけてるところで
社員
「＊＊医院の＊＊さんいらっしゃいますか？」
上司
「＊＊センセイといわんかあ！！」って怒られていた
実際、医師系はそういうところからへそ曲げられて
トラブルになる例が多いんだと、神経すり減らすそうな

68 ：

>>66
ざっと読んだけど
おまえちょっと気持ち悪いな
なんか書き込みの最初におかしなドットがあったり、
それがなくても2ちゃんへの書き込みに
わざわざ最初の一字にスペースを用いる
さらに必ず句点を付ける
なんというか
郷に入っては郷に従えが苦手なのか
または単に空気が読めないのかのどちらかっぽいな

69 ：

.
　いいから、明日も仕事しろ！（笑）

70 ：

>>68
　鰲にいれば郷に従え？
　日本語に句読点を打てないのは、韓国人か中国人じゃないか。
　そんなマネはできん。

71 ：

>>57
ボカシ表現は論議の妨げになるので正確に書いて下さい。

72 ：

>>57
　毎日日報は良い新聞だ、うん。

73 ：

>>71
嫌です、誰かさんの理解力に期待してますので

74 ：

>>67
相手がお客様なら敬称着けないのは失礼に当たるでしょ

75 ：

すぐと言われたのに、まだ時間があると思ってとか勝手に判断しちゃダメじゃん

76 ：

プロ社畜の俺さまは
上司のアゴの向け方で指示がだいたいわかる

77 ：

>>73みたいに「理解できない奴が悪い」ってやつほど上司にすると最低の部類

78 ：

>>74
業種によってはセンセイなんていった日には
馬鹿にされたと怒り出すけどね
御山の大将系業種ほど、この「先生」というのに
弱いんだと

79 ：

>>77
だって本人がダイジョーブといってるのにどうしろと？

80 ：

テスト

81 ：

「すぐ」って言う人はまだマシ。
「やっといてね」とメールで一方的に送りつけ、
1時間後にできてないとキレるようなのもいる。
どんなにキレられようと完全にスルーしていると、
いつのまにかコンタクトしてこなくなる。

82 ：

>>78
あなたの例は対客の話だからそれは上司から敬称の情報を引き継げば良い事例ではないのか？

83 ：

時間かけてもいいかどうかだろうな。判断基準は｡最近は安い単価ばかりだからそれなりのものしか作らんよ。

84 ：

Ｂが上司なら
すぐはお昼過ぎのことに今後はなるんだろうな
そうすることに疲れたらＡをクビ

85 ：

いろいろ、あるんだよ

86 ：

近いうちに

87 ：

明日から本気出す！！

88 ：

.
　句読点の打てないのは、朝鮮半島か中国・台湾。
　そのマネをするのは、そのシンパ。気をつけろ！

89 ：

>>78
>>82を書いてて落ち度に気付いた
上司が顧客カルテに書いときべきことだね

90 ：

「すぐ」って言ってくれるだけマシかもな。
　期限は言わない。「すぐ」とすら言わない。
　どのぐらいかかる仕事なのか、言う側自体が分かってない
　そもそもどのように仕上げるものか自体を分かってない
　説明は10秒しかしないのに、さらに上の上司には
　「きちんと説明しました」かのような態度を取る
　受ける側に複雑な内容であることを言わない。
　そもそも複雑であることを分かってない
　簡単に終わるものだと思ってる
　さらに上の上司自体、簡単に終わるものだと思ってる
　同様の仕事を熟練者がコツをつかんでいてごく短時間で
　終わせられるような理想的な時間でもって、未経験者にも
　その時間分しか給料を支払わない
　熟練者が仕事をつかんだときは、老練のベテランがいたが
　すでにそのベテランは去り、引き継いだのは仕事自体を
　よく分かっておらず、権限だけ振りかざす
　未経験者に仕事を教える人がいないのに、同じように
　コツをつかめるものだと思ってる。できなければ
　二言目には「ゆとり」呼ばわり
　

91 ：

.
　コミュニケーション障害に敏感に反応するネット民、２ちゃんねら。

92 ：

技術はタダ・情報はタダ
と思ってるヒトは以外と多い
一番悲劇的なのは技術や情報を握ってるヒトがそれに無自覚なケース
「こうすればカンタンでしょ？」って、
その前にやんなきゃいけないことが山ほどあるでしょ、というケースが実に多い

93 ：

大至急野郎
http://sagisou.sakura.ne.jp/~sakuchin/nori/04/64.html

94 ：

仕事の優先度が自分で判断できて、段取り組めて
上司に怒られなくなったら（抜けがなくなったら）
一人前だよね
最初は、手の抜き加減がわからなくて、全部全力でやってたら
つぶれそうになる…

95 ：

客にすぐやれよと言われるうちが花
何も言わずに契約を切られる、他に頼む、リストラされたら人生おしまい

96 ：

>>92
　どんな社会人やねん？
　学生目線ちゃうか？

97 ：

それ あれ これ
指示がすべて代名詞

98 ：

指示待ちでなく十を知って気を利かせる能力も必要だけど
確実に意思伝達することも大事だよ
軍隊やスポーツの団体競技で曖昧な指示を出したら敗れる
（WBCの重盗失敗みたいに）

99 ：

>>7
結論
　おかしい人　⇒　ID:wHOqW+6U

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