【労働環境】取引先がエンジニアの服装にクレーム　「あんなだらしない格好のスタッフを寄こして…」 [13/05/17]

1 ：2013/05/18 〜 最終レス ：2013/06/01

　これから夏にかけて、職場ではさまざまな形で「軽装」が進むと予想される。昨今は
節電を兼ねて、室温が摂氏28度でも快適に過ごせる「スーパークールビズ」を推進しようと
いう動きもある。

　社内にいる分には、どんな格好でも問題ないといえばないが、社外の人と合う場合には、
そうはいかない。ある会社では、商談に同席したエンジニアの服装を取引先が問題視し、
クレームが入ってしまった。総務の担当者は、このまま放置しておいてよいものかと頭を
悩ませている。
■社員は「でも自由って言ってたじゃん」
――アプリ開発会社の総務です。最近、仕事の引き合いが多く、売上も従業員も急増して
います。それに伴い、取引先からのクレームも色々と目立ってきました。
　元々創業者の仲間うちで始めた会社なので、最低限のルールしかなく、自由な雰囲気で
やってきました。あらかじめルールを決めるより、何か問題が起きてから対処するスタイルです。
　しかし先日、取引先から受けたクレームには、どう対応すべきか考え込んでいます。
営業に同行した開発担当のエンジニアの服装が、あまりにラフだということで、取引先の
役員から弊社役員に連絡があったのです。
「御社は大事な商談に、あんなだらしない格好のスタッフを寄こして、どういうつもり
なのですか。ちょっと常識を疑いますよ」
　クレームを受けた役員が「やっぱりドレスコードをちゃんと決めた方がいいのかなあ」と
いうので、イントラネットで意見を集めてみたところ、思いのほか拒否反応が多いことが
分かりました。
「入社したときは、服装自由って言ってたじゃないですか」
「雇用契約書にも、確かそう書いてあったはずです」
　とはいえ、会社をこれから大きくしていくのであれば、やはり自由放任では危ない気が
します。「客先にはアロハとサンダルで行かないこと」などのルールを設けて、社員に
従わせることはできるのでしょうか。
■臨床心理士・尾崎健一の視点　どういう会社と付き合うかは自社で決めればいい

　会社が急成長するときには、内部統制のほころびから大きな事件が起きることが往々に
してあります。今回のケースへの対応だけでなく、会社として「どのくらいの規模に拡張
していくのか」「どういう会社を目指すのか」という大きな方針を決め、それに応じて
ルール化をどの程度進めるか、社内のコンセンサスを取っておいた方がいいでしょう。

　社内ルールの決め方については野崎さんに譲るとして、私としてはドレスコードを定め
ない方向もあると思います。会社として「エンジニアが自由に働ける環境をつくる」と
掲げる会社なら、一件の顧客クレームに左右される必要はないのかもしれません。アメリカ
のシリコンバレーの創業者たちによって、「企業経営者はダークスーツにネクタイ」という
常識は覆されました。そういう雰囲気を受け入れない会社と付き合うかどうかは、会社が
決めることですし、ルールによる締め付けによって失われるものも少なくないと思います。
ソース：J-CAST
http://www.j-cast.com/kaisha/2013/05/17175308.html
（つづく）

2 ：

>>1のつづき
■社会保険労務士・野崎大輔の視点　ドレスコード化は「不利益変更」に該当するおそれあり

　ドレスコードを決めるべきかどうかは尾崎さんの指摘の通りですし、ルール化しなくても
慣行として対応できるとも思うのですが、今回は「公式ルールとして決める場合」に絞って
解説します。ドレスコードの規定化は、「服装の自由を奪われる精神的苦痛」などを伴う
ため、労働者にとって不利益を伴う変更に当たるおそれがあります。したがって、会社が
勝手にルール化して社員に従わせることはできないと考えた方がよいでしょう。

　就業規則を変更する場合には、以前も説明したとおり、「使用者は事業場の過半数代表の
意見を聴取しなければならない」とされ、不利益変更が妥当と判断されるためには、内容や
手続きなどが合理的なものでなくてはなりません。なお、労働者にとって有利に定められた
個別の雇用契約の内容は、就業規則に優先しますので、これまで「服装自由」で締結して
きた社員に対しては「服装は就業規則に準ずる」という内容で締結しなおすか、そういう
内容に読み替えるよう通知しておく必要があると思います。
-以上-

3 ：

技術者に服装求めるのもなんだかな〜
限度ってのも有るけど、その限度(感覚)も人それぞれだしな

4 ：

うちの会社でも服装は比較的自由だったが、客先と会うときなどは
先輩たちが普段はしないネクタイを締めたり、整髪剤をつけて髪型もきっちりしてた。
結論
TPOをわきまえない社員が悪い

5 ：

服装ごときでクレーム入れるとか馬鹿だろ

6 ：

プログラマやってたが客と会うときはスーツ着てたぞ

7 ：

クールビズ用と銘打った服をデパートやスーパーで買って、周囲から浮かない程度に
ラフな服装しているサラリーマンは気持ち悪い

8 ：

どうでもいいでありんすひやしんす

9 ：

うちの職場は上司がアロハ着てたわ
・・・ひどかった

10 ：

アロハはは背広と同じ正装じゃないか？
ジーパンがよくてアロハが駄目とか無知だな。

11 ：

モンスター顧客
バカじゃねーの

12 ：

昭和の時代のオッサンは馬鹿だな。

13 ：

1万二万の仕事ならまだしも　数百万とかの仕事にサンダルアロハで来られた日には　
即契約解除でもしかたないだろ
仕事がバリバリできても会社は信用できんわな
ただウチにくるSE　男だけど　女化粧して来るんだよね　気持ち悪いけど　
安くやってくれるので　我慢ってのも事実。

14 ：

>>10
沖縄では、普通なんでしょうな。

15 ：

バミューダパンツもあれ正装なんだよな。

16 ：

服を指定するなら服を支給しろよ

17 ：

自分の労働力という商品を売ろうとしているのだから、
フォーマルな格好をする等の商品をよりよく見せる努力は必要。
ラフな格好をするのは自由だが、結果的に商品は売れないかもな。

18 ：

ﾐｶｶに行ったら文字通りアロハにバミューダの奴が出てきたが･･･
仕事をしてみるとかなり優秀な男だった

19 ：

>>18
NTTは、NTTドレスコードがあるようです

20 ：

低原価ボッタクリ産業の衣料メーカーの刷り込みかよｗ
国内労働者を切り捨てた罪は重い

21 ：

服装言いつつ相手方は異国の正装（スーツ）なんだろ？
だらしないのはどっちだよ
紋付き羽二重と仙台平着てから言えよタコ

22 ：

スーツが正装？　　普通は燕尾服では？

23 ：

嫌なら他頼めば？と言える圧倒的技術力を持てば解決

24 ：

なんとなく腹立つのがナッパ服にネクタイの奴

25 ：

ジョブズがブチ切れ

26 ：

直接間接問わず自分の飯の種になる相手に会うんだから、最低限の身だしなみは必要だろ。
ゆとり怖いわ・・・。

27 ：

>>24
軍のオフィサーみたいでいいじゃん

28 ：

基本的にはスーツで乗り込んで
打ち合わせ時はスーツ、作業時は作業着（ワイシャツの上に重ね着でも良い）
これが基本でしょ。
中には作業着のままで出張する人もいるけど、これはどうかと思うよ。
親しき仲にも礼儀ありと言うくらいだし、お得意様でも気を緩めちゃいけない

29 ：

エンジニアなら作業着、無精ひげと眼鏡というイメージ
ノーパソを肩でしょい右手にファイル

30 ：

ネクタイくらいしてこいや、って言ったら、次の日Tシャツにネクタイで
来やがった

31 ：

うちは絶対に作業着なんで

32 ：

ドレスコードは決めて契約するもんです
と真面目に書いても無理なんで
こういう取引先は富士ゼロックスの馬鹿みたいに
お局がしゃぶるに丁度良いおRと顔か
じじいが愛でるにふさわしいおんにゃのこしか認めないだけですよね

33 ：

身だしなみがラフ→だらしない人間、いい加減な人間、お里が知れている愚か者
身だしなみがきっちり→型にはまり過ぎ、無個性、味気なくつまらない愚か者
何着ても悪く取られるヤツは悪く取られる→全裸→公然猥褻で逮捕

34 ：

>>18
そういうの憧れるわ。通勤時、ほとんどがスーツ着て通勤する中、自分だけ私服。
周りの目は「この人、どっかのブルーカラー労働者かな」という白い目。
ところが勤務先は大企業でバリバリ仕事しているという。

35 ：

職人じゃあるめーし、格好で仕事するわけじゃねーだろハゲ

36 ：

まあ、仕事しやすくなるから服装は安いコストだろ。
でも、そういう躾や教育をされてないなら、服装についての講習会でもしたらどうかな？

37 ：

>>1
沖縄に会社を移せばいいよ？
沖縄ではアロハに短パンじゃないと商談できないと聞く。
まあ、ほんとか嘘かはしらないが、うちの会社の沖縄支店ではアロハが制服みたいに
なってるから、あながち嘘ではないと思っている。

38 ：

こういう細かい企業って細部に拘って効率が悪いとこが多い

39 ：

ラフな服装もピンキリだからなあ。
正装していても小汚い人は印象が悪いもんだ。

40 ：

スーツでもなんとかカンパニーとかペラペラの安っぽいスーツは逆に印象悪いと思うけどな
ソフト開発なら服装のセンスの方が問われるだろ

41 ：

昔良く聞いた話で、取引先に来た時はスーツ姿だけども、
その場で油まみれの作業をする時は取引先のトイレを拝借し、
ジーンズ＆Ｔシャツ姿で着替えてから作業。
作業が済めばスーツに戻って取引先の人に挨拶一礼。
その行動が良い印象か悪い印象か、論議を呼んだような…。

42 ：

>>34
倒れて救急車がきても、乗せずに引き返しかけた例もあるぞ
近くにいた人が、たまたま有名な画家と気づいて叫んだから、病院にいけた。
日本と違ってそういうリスクもある。
服装は中身を知らない人に対しての一種の広告でもあるよ。
「私は大切に扱われる存在です」
「貧乏で何するか分かりません」
「有名人に憧れてます」

43 ：

マンガの表紙とかプラモデルの箱絵みたいなもんだ

44 ：

取引会社の意見では無くて役員の個人的意見だろ
役員だからそのまま会社の意見になるんだろうけど
それで取引なくしたらこの役員はどうするんだろう

45 ：

服装ごときにクレームを入れられるような仕事をしている以上、ある程度の妥協は必要だろうね
それが嫌なら向こうからみんなが膝を折って取引してくださいとお願いに来るような仕事をしないと

46 ：

>>44
会社間の力関係による。
ただ、状況からいってクレーム出す方が力関係は上だろう？
下請けが元請けにクレームは出さない（出せない）
下請けが元請けに出すのは、せいぜい要望。

47 ：

そりゃチンコケース一つだけじゃ駄目だろう
スーパークールビズと言えばそうだろうけどさ
常識ってもんがあると思う

48 ：

>>1
IT系の技術者では普通のこと、基本服装は自由。
しかぁ〜し、常に納期はみんな意識してるよ。

49 ：

>>47
アフリカに行けばチンコケースは正装じゃないのか？

50 ：

ハワイではアロハシャツが正装と聞いた

51 ：

ソフト開発でも、ゲームとか通常アプリは
ドレスコード、カジュアル
でワイシャツチノパンですが
金融、銀行、勘定の関係は、そのドレスコードでもスーツでした

52 ：

アメリカの企業でも客先に行く時はスーツ着てたような
大昔は会社によってはエンジニアもスーツで仕事してたみたいだな

53 ：

なんつーか、格好じゃないよ、清潔感だよ。
スーツでも肩にフケが積もってるような奴は嫌だろ？

54 ：

別に服着替えりゃいいだけだし、相手が望んでるなら受け入れていりゃいいだけだな

55 ：

まぁ服装自由なら社内で仕事するにはパンツ一丁でも構わんとは思うが
客の所行く時はそれなりの格好しろよ

56 ：

>>53
金融系は就業規則です
上下同じ色のスーツ着用
頭垢なんぞ飾りです、違う偉そうな奴にはわからんのです

57 ：

かつて紋付袴などの着物から背広になったように
時代が変わればアロハにサンダルでも問題無い
最先端はいつも異端だ
今は過渡期ってこった

58 ：

まぁ、小奇麗にしていたら、そこまで言われないと思うけどな。
スーツでもヨレヨレで小汚かったらＮＧだしね。
相手に不快にさせないのはマナーだから、そこが守れないのはダメだろね。
それに、気遣いができない人間に仕事ができると思えない。っていうか、
そんな人間と気持ちよく仕事ができないし、また頼む気にもなれない。

59 ：

ラフな服装はいいが汚いのは御免だな。
以前来たのは、「いったい何日風呂入ってないんですか」と言いたくなる人だった。
仕事は普通にこなしてたが、終了後しばらく臭いが残って大変だった。
ああいうのって、自分では気付かないものなのかね？

60 ：

人と会うのなら、その人がどう思うかが全てになるからなぁ。普通は気をつかうハズなんだがｗ
まぁ、最低限”襟”のある服装で有れば、漏れは許せる。

61 ：

クレーム入れた会社どこ？

62 ：

>>60
襟だけ売ってるよね。
ネックレスみたいなやつ。

63 ：

この時期になると、体臭の方が気になる。
高齢化してきているせいか、加齢臭を平気で撒き散らす
不衛生なオサーンが増えて息苦しい。

64 ：

>>61
ダークスーツしか認めないといえばIBMしか知らない

65 ：

>>46
下請けじゃなくて発注だろ
客のいう事だから考慮はしても絶対じゃない

66 ：

あと、服装と佳織に衣装にうるさいすぎるのはヤクザだな

67 ：

８９０３で大騒ぎしてんだろ、ヤクザさん？

68 ：

>>64
IBMてもっとラフな会社だと思ってた。
日本のじめじめした夏や電車を知らんのかなあ。

69 ：

服装の乱れは心の乱れ

70 ：

役所とかにいる男性事務職員のサンダル履きがなんとなく嫌い
オフィスで靴を履きたくないという気持ちは分かるけど…

71 ：

>>68
作業登録会社は服装自由でも
取引先常住の場合は、その企業の従業規則に「準じる」のが通例と聴いてます

72 ：

胴長短足の日本人がスーツ着ても753にしか見えないのだがw

73 ：

>>1
黒スーツ + フケ でいいですか。

74 ：

むかし、ドイツ人が工場ライン組み立てに来ていた、上半身は裸でビールらっぱのみで
だらしゃあああああああああああ！とか叫びながらすさまじい形相で組み立て、すげえ

75 ：

ポロシャツにチノパンぐらいはいいんじゃない。
ただ、アロハにサンダルとか下っ端臭がするだろ。

76 ：

裸ネクタイなら、クレーム来ないだろ

77 ：

世界で靴履いてるのはヨーロッパ以北の国だけですよ
サンダルが主流。
日本人はわけもわからず白人を猿真似するから馬鹿にされる

78 ：

　最近は客先対応も派遣がやるケースが多い。で、年収300〜350万の技術派遣の人間に
まともなスーツを買えというのは酷だと思うが。勉強代も自腹だし。

79 ：

最初に入ったIT会社にアロハサンダルの優秀な古株エンジニアがいて
その人のことを思い出した。まさか違うとは思うけど。

80 ：

>>52
服装で育ち(階級)をみるからな
IＴとかはワザとだよ
階級外し
親が中流以上なら、そいつは分かってやってるはず。
で、それを口に出すのは、はしたない事らしい。

81 ：

>>75
医者がエラそうにしてるこのスレッドだけど
どこの現場かわからん場合、襟に毒がつくことがあるのでお勧めはできない場合がある

82 ：

作業着はOKだけどジーパンはやめろ
馬鹿に見える

83 ：

探偵じゃないけど、服装より足下を見る、靴を見るのは金融系です
こんなのだから、在日の医者に在日呼ばわりされてます

84 ：

その自由な服装でＯＫってのが、優秀な技術者を呼び寄せる条件だったりするし。
まあ、営業ＳＥと製造を分ければ良いだけじゃん。

85 ：

>>82
あんたみたいな医者だと特注で入るウェストの奴つくってくれるだろ

86 ：

できる企業ならそれでもいいが、ライバルと同じレベルなら、わざわざハンディキャップになる可能性があることをすべきではない。

87 ：

>>84
医療勘定系の仕事むかしやったけど
ここに居るえっらそうな極悪医者相手には作業したくないわ

88 ：

どっちかというと、スーツ買いに行くのが面倒くさいのでは？

89 ：

>>1
＞客先にはアロハとサンダルで行かないこと
さすがに社会人として、どーかってギリギリラインだぞ。
あと迷彩服も、毛脛丸出しの短パンもダメっ！！！！！
常駐派遣のスーツ強制組の気持ちを考えろっつーの。

90 ：

さいきんの子は、就業規則読まないだけなんだろ
たとえば、俺の大学は阪神電車に乗る場合は征服と声望を着用すること
ってあったから、女の子とおしてずっとやったぜ（謎

91 ：

>>22
日本人の正装なら裃だな。

92 ：

>>86
医者はそれだけど、外資は本当の民間はそんなのではやってけないぜ
あまえ

93 ：

>>76
蝶ネクタイと白ブリーフで問題なし

94 ：

このSEは官公庁相手の仕事でも同じこと言うの？
言わねえだろ

95 ：

　
シャツを外に出して着る様なのは論外だろ。
少なくともビジネスじゃ。
「服装でトラブルが生じたら、本人責任とする」
これでおｋだろ。
社会を舐めるな。

96 ：

>>94
公官庁の仕事もやりました
一番できる人は、ジーパンに紺ブレ

97 ：

客先に行く時くらいスーツで行くだろ……むしろ、私服で行く感覚が理解出来ん。
規則とかそう言う以前の礼儀レベルの話だろ。
こう言う記事はよく見るけど、日本人の感覚的にそんな人間いるかなあとは思うな。
うちでも社内ポロシャツのエンジニアいるけど、客対応する時はスーツ姿になるぞ。

98 ：

めんどくさいから私服ＯＫの会社でも、スラックスにワイシャツ着て仕事するかも。
なんかネクタイしてないと落ち着かん。
客の前にあまり立たない研究開発職だけど。

99 ：

医療関係者ってのも大嘘こいてる連中は、漫才師が正体なのか？

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