【BA】ふれあいスレ*12カウンター【お客様】

1 ：

・age進行でお願いします
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
【BA】ふれあいスレ*11カウンター【お客様】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/female/1267879424/
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【毎日】化粧品販売員スレ☆13勤目【笑顔】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/female/1282212904/
BAさんについて語る・19人目
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/female/1286794885/

2 ：

>>1乙です〜。

3 ：

>>1乙
前スレ落ちちゃったんだね
最近デパートに行くとどのカウンターもお客が減ってる気がするのだけれど
BAさんはリストラされたりしないのかな？

4 ：

そんなことないよ。
昨日だけど激混みだったよ。

5 ：

すみません、質問させてください
何を買うか先に決めずに、BAさんにフルメイクをお願いする事はできますか？
フルメイクしていただく中で、良さそうだなと思ったものを購入できたらいいな、と思うのですが。。
迷惑な客ということになってしまいますか？

6 ：

ある程度、髪型やおしゃれに気を使ってるの前提で
太ってる客って接客する上で嫌ですか？
あと身長や雰囲気にもよるけどどの位でタッチアップ拒否とかありますか？

7 ：

太ってたって大丈夫
ちょっと臭いのは嫌だけれども
不当な扱いを受けたらそこで買わなけりゃいい
>>5
ブランドは決めてるの？

8 ：

暇そうな時間帯に化粧ポーチ持っていきつつ(見せるかどうかはその時の流れで)
予算はこれくらいなんですけど、なにか足したいので
フルメイクしながら決めていいですかって先に言えばいい気がする。
予算の八割〜130%ぐらいの範囲で買えば大丈夫じゃない？足りないものとか追加した方がいいものを教えてくれるでしょ。

9 ：

>>7さん8さん
レスありがとうございます
一応ブランドは決めています。今まで行ったことがない所なのですが。。
予算をお伝えすると良いのですね。ポーチはスカスカですが、持って行ってみますね。
今まで恥ずかしくて、
カウンターに行っても決めておいたものをサクッと買ってそのまま帰っていました
BAさんのように綺麗にメイクしてみたいのですが、いきなりフルメイクで方法と商品を教えて頂くのは
図々しいかなと悩み、一歩踏み出せず。。
教えて頂いたものを全て買えるかもわからないですし
たまにフルメイクして貰ってる方を見かけますが、そういう方は何と言って頼んでいるのでしょうか？
やっぱり化粧品を一式購入する方なのでしょうか？

10 ：

>>9
ブランドと予算はいくらなの？

11 ：

>>7
レスありがとうございます
67kgのデブなので…太ってても大丈夫と聞いて安心しました
臭い含め清潔感を心がけてカウンターデビュー行ってきます

12 ：

>>11
お客さんなんだからデブとか関係ないよ。
もし人を見て接客するようなＢＡだったらそこで買わなければいいよ。
そこまで気にしてるんだからきっと11さんは清潔だから大丈夫だと思う。
頑張れ

13 ：

>>10さん
ランコムに行ってみようかと
予算は一万〜二万位です
大丈夫かな。。

14 ：

夕方とか土日とか新製品発売直後とかは止めてくださいね・・・・

15 ：

>>14
平日仕事してる人って大半夕方か休みの土日に行くもんだと思うんだけど…
ランコムの人？
思っててもスレに書くと反感買うから止めなよ。

16 ：

>>13
初めてで予算はいくら位でといえばきちんと対応してくれるよ。
14みたいなＢＡさんなら別のカウンターに行けばいいよ。

17 ：

>>11
体型は気にする事はないですよ。
いちばん大事なのは、あなたの綺麗になりたい気持ちです。
素敵なBAとの、そして満足のいくお買い物ができますように。

18 ：

質問させてください。
百貨店のデパコスの店頭で、カタログ(商品紹介の紙など)を頂くことはできますか？
やはり、購入しないと失礼に思われるでしょうか。
もちろん、後日購入するつもりなのですが、優柔不断なので一度出直してきたいのです。
ＨＰは、フラッシュ対応していないため、大半が見られません。
よろしくお願いします。

19 ：

>>18 それ私も聞きたかったんです。
デパートではカタログだけもらってきたことないけどドラッグストアや化粧品専門店ではあります。
でもこのスレ見てたら買う気がないならデパートのカウンター近づくべからず！みたいな意見のBAさんもいらっしゃるから、どうなんでしょうね。
カタログもらいたい客にはタッチアップや説明やサンプル渡せばうまくいけば今日購入になるかもって勘違いされて、買わずに帰ったら嫌な気分になられても……
まあカタログもらうくらいで態度悪な店だったら他の店で買う指針にもなりますかね。

20 ：

じえん‥

21 ：

>>18
それは気にし過ぎー
パンフレット類は各カウンターの店頭に置いてあるから、そのまま手にとって貰ってくればいいだけだよ
ただ、そのブランドの全商品を載せているパンフレットの場合は、カウンター内に置いてるところもあるから
「こちらの商品がすべて紹介されているパンフレットはありますか？」と一声掛けると渡してくれるよ

22 ：

アナスイのパンフとか、買いもしないのによく持ち帰ったりしてるなー。

23 ：

>>21さん、>>18です
ありがとうございました。

24 ：

いやいや私>>19は>>18とは別人なんで自演じゃないですよ。
カタログもらうくらいでは嫌な態度とられないならもらいにいけますね。

25 ：

カタログもらうくらいでびびるなよ

26 ：

置いてあるカタログ勝手に取っていっただけで、
わりと「ありがとうございますー☆」って嬉しそうに言ってくれるけどな。
単純に、お客さん候補として期待できるからなんだろうけど。
人によっちゃあ、これも嫌味に聞こえるのかしら。

27 ：

お客様が置いてあるカタログを持って行くって事は、自社の製品に興味を持っていただいている事だから、自分は結構嬉しいけどな。
余ったカタログはどうせ一定期間が過ぎると処分するし、こちらで捨てるくらいならお持ち帰りいただいたほうがよろしいかと。

28 ：

いつも新しいのがきたら古いのを大量に捨てるなー
人気ないのかうちのメーカーｗ
どうぞ貰ってくださいませ

29 ：

質問させて下さい。
よく行くカウンターがあります。最近その隣のブランドが気になっていて
見に行きたいんですが、隣のカウンターの為BAさんの目も気になり
大変行きづらい感じがします。
みなさん、こういう場合はどうしてますか？
BAさんには良くない印象になる感じですか？
地方の百貨店で、そこしかカウンターがないので、行きたいけど迷っています。

30 ：

>>29
まあそりゃ小さい店舗なら「あ、隣のカウンターに行ってるわ」とは気がつくだろうけどさ、そこまでは気にしないなあ。
あなたはお客様なのだから、好きなようにお買い物をすればいいと思います。
実際にうちでお買い物した後、隣へ直行する人なんて珍しくないですよ。

31 ：

買い物せずに隣のカウンターへ移る（もしくは買う）
ってのが気まずいのでは？

32 ：

好きなときに
好きなだけ
好きなものだけ買えばいい

33 ：

BAさん、眉毛の事で教えてほしいことがあります。
シルクって芸人さんの眉毛が特徴的なんですが、こういう眉、他にも年配の女性社長とかに多いですよね。
(シルクさんを知らない方もいらっしゃるかもしれませんがすみません)
カクカクッてなってる眉毛で、通常の眉位置よりだいぶ上に書いてる眉です。
通販CMのコラーゲンゼリーの会社の女社長や、バームクーヘンで有名な女社長(ピンク系のラッピングの)もカクカクッてした眉だったと思います。
あれって年配になると自然とそういう眉毛を書いてしまうものなのか？
そういう眉の人たちの世代で流行りなのか？
開運顔面術に習ってそうしてるのか？
なにか理由があるんですか？
たまに年配のBAさんでもそういう眉の方いらっしゃいます。

34 ：

えｗ

35 ：

ＢＡさんに質問です。
予約するのと予約なしで発売後に行って普通に購入するのとでは、
予約の方が評価がいいのでしょうか？
最近、良く予約予約と言われるので疑問に思ってます。

36 ：

好きなように買えばいいよ。
予約されますか？っていちいち聞くのは、疎のほうがほぼ確実に商品捌けるから。
買う側はあんまそういう都合考えなくてもいいと思うよ。

37 ：

予約だったら予約特典みたいなのがついたらお得だよねϵ( 'Θ' )϶
うちだったら100ポイントとか日焼け防止手袋とかついてくるから。

38 ：

固定客と一般？の客って どのくらい扱いが違いますか？

39 ：

会員様でも購入額が低い人ならフリーのお客様と変わらないと思うよ。

40 ：

たぶん一番いいのは 一つのブランドで揃えて 同じカウンターで月いちくらいで まとめ買いする客かな？

41 ：

>40
わたしコスメデコ○○でそれやってたけど、扱いは別に‥だったよ。
お手入会にも誘われないし。ま、お手入会など誘われても余計に散財するだけだけど。
だから今、今までにないほどに干してる。向こうは別のメーカーに乗り換えたと思ってるな。
在庫が無くなったらまた行くけど。

42 ：

指名で毎月１０万買って下さる会員様と、年に数回１〜２品の会員様でも違う。
あと新人、顧客がつかないＢＡ、上位顧客たくさんついてるＢＡでも違う。
あとＢＡの性格的なところでも違うだろうね。

43 ：

毎月10万て、使い切るまでちゃんと終わらせてたらそこまで買えないような。。。
高級ラインを毎日たっぷり、化粧もブラシに大量に含ませて大量に粉落としとかそんなんなのかしら。

44 ：

コスデコのAQミリとかクレドのシネルジックとかなら
たっぷり使わなくても軽くいきそう＞10万

45 ：

都内デパートで、お腹大きい(妊婦)BAさんをたまに見かけるけど
BAの仕事って過酷そうなのに、悪阻とか大丈夫なんですか？

46 ：

大丈夫だろ
そんなこと言ってたら妊婦は仕事できない
9ヶ月くらいまではどうやっても働かないといけないんだよ
よほどしんどかったら休むだろうけど
他の人に迷惑かかるし
>>43
昨日ＳＫ2のカウンターで40万使ってるお客さん見たよｗ
セレブが去った後にＢＡさんにこっそり聞いたら毎月それくらい使ってるらしいｗｗ
自分と娘2人の、計3人分らしいけど、すげぇなぁ
毎月40万化粧品に使えるって月収300万くらいないと無理だよね？ｗ

47 ：

指名で毎月10万も買えば BAにしたら神様みたいな 存在じゃない？

48 ：

10万以上も買う客って月に何人位くるんだろう。

49 ：

10万買う顧客がいるBAさんと固定客が少ない BAさんでも、給料はそんなに変わらないのかな？

50 ：

>>49
ブランドによる

51 ：

どなたか>>33答えてください(泣)
例えが悪かったかもしれません。
某エステ社長とかのカクカクってした眉毛のことです。

52 ：

>>33
眉毛の書き方や角度なんて個人の趣味だろ

53 ：

いつもリップだけとかグロスだけとか小さな買い物ばかりしています。
なのにフルでほぼ毎回お直しやシャドウを塗って下さったりします。
気を使ってしまいますが…実は断らなきゃ迷惑でしょうか？

54 ：

BAから誘ってるんだからお客が迷惑じゃなければ断らなくていいんじゃない？
毎回買わないのに自分からフルメイク希望してるわけでもないんだし。

55 ：

>>53
ＢＡさんに気に入られてるんじゃない。
少ししか買わないからって悪い客ってわけじゃないよ。
たくさん買っても嫌な客は嫌だし。
私の行く専門店では商品を一つでも買えばメイクアドバイスとか
（フルメイクでも可）教えてくれるサービスがあるよ。
サービスの一貫で受ければいいんじゃないかな。
断るのも変な気がするし、気にしない方がいいよ。

56 ：

あるブランドのカウンターに初めて行ったのですが、会計時に後から来た常連さん？らしき人（話し方がそんな感じだったので）がスタッフさんと二人で商品を見に行ってしまい会計を待たされました。
いつも行っているブランドのスタッフさんがとても親切なだけに自然と比べてしまいます。
常連さんは大事だと思うのですが、こういったことは結構あるのでしょうか？
文章読みづらくてすみません。

57 ：

>>56
会計を放っとかれて待たされたってことでしょうか？
会計中に常連客がきた場合、あちらに挨拶するBAさんはよく見かけますが
接客中にも関わらず、ほかのお客さんと話し込む人は見たことないです。

58 ：

常連さんがきたとき私の相手はじめたのが最初のころなら空いてる他のBAにわたしをまかせて
もう会計に近いころなら常連さんに椅子座らせて待ってもらってるBAが多い気がする
会計の時に放置するってひどいね

59 ：

ありがとうございます。
毎回少ししか買えないのにお直しやフルメイクして下さりお葉書まで下さって嬉しいけど気を使っていました。
素直に喜んでみます。

60 ：

とあるカウンターで、口紅を買うつもりでたくさん見せていただいたのですが
BAさんの手の甲に乗せて色を見せてくれるだけで
つけてみましょうか？等のお誘いが全くありませんでした。
普段行くお店は、少し迷ってると試させてくれるところだったので戸惑ってしまいました。
自分から「塗ってみたいんですけど」と言うべきだったのでしょうか？
また、試してみるよう勧めないお店もけっこうあるのでしょうか？

61 ：

私の場合口紅に限らず自分から言う方が断然多いな

62 ：

>>60
BAさんも人間だから言わなきゃ伝わらないよ
気が利いてる人なら態度をみてお付けしましょうか？って聞いてくれるけど、もちろんそうじゃない人もいるんだし

63 ：

メイク初心者なのですが、自分がイエローベースかブルーベースかわからなかったので、
どっちでしょうか？と聞いたらう〜んという反応をされました。
BAさんでも見分けはできないのでしょうか？単に私の肌がどっち付かずだっただけでしょうか。

64 ：

プロのカラーアナリストでさえ、時間かけて診断するのに
パッと見ただけでわかる訳ない。
ブランドによってカラー分けしてないとこだってあるし。

65 ：

>>64
そうなんですか…難しいんですね。
ありがとうございます。

66 ：

というかカラー診断してるカウンター以外で聞くのはそもそもおかしいと思うんだけど…
知りたかったらお金払ってプロに診断してもらいなよ

67 ：

そもそもカラー診断自体どこまで論理だってるのかもﾋﾞﾐｮ。
ブルベ、イエベとか春夏秋冬で使う色決めてたらメイクの幅も広がらないし、つまんないでしょ

68 ：

>>56です。
>>57、>>58レスありがとうございます。
常連さんらしき方が来た時には、私のほうはすでに会計のみでした。
すぐ帰ってくるのかと思ってそのまま待っていたのですが、なかなか帰ってきてもらえず…。
ですがこちらでそういったことはあまり無いと聞けて少し安心しました。
たまたま運が悪かっただけなのかなと思って、今度から様子を見てカウンターに行ったり、別のカウンターに行くようにします。
本当にありがとうございました。

69 ：

ランコムの方にお聞きしたいのですが。。
日曜日に都内のランコムに行きました。
色で迷っている時に近づいてきたＢＡさんに、くすみで悩んでるとお伝えすると
標準色が25番。数字が大きい方が白いと言われました。
Ｐから始まる色やＢから始まる色についてお聞きすると、どちらも大差ないと。
間を取ったＯから始まる色にしとけば問題ないと言われました。
結局勧められるがままにＯ−０３を購入しました。
タッチアップは待ち時間がかなりあるとのことだったので、
口頭だけのやりとりで決めたのも悪いのだと思いますが、
一週間は使いましたが、だいぶ暗く感じます。
首より明らかに黒いです。
普段他社のファンデは標準色より明るいものを使用しています。
このＢＡさんのアドバイスは適切だったのでしょうか？
それともランコムの標準色が暗めで、これでも０３は明るい方なんでしょうか？
０４にすれば良かったのかな。。

70 ：

そのBAは不親切だと思うけど自分で標準色より明るめ使ってるって言ってるのに何で標準色を買ったの？
タッチアップも待つからって断っちゃったら色合わなくても仕方ない気がする…

71 ：

>>69
それは仕方ないな。
諦めるしかない

72 ：

説明が下手ですみません。。
標準色より明るい０３という色を購入しました。
ただもしかして０３は標準色より暗いんじゃ。。という位だったので、
ランコムの方に本当はどうだったのかなとお聞きしたくて。
タッチアップはしないとダメですね。
反省してます。

73 ：

>>72
買ってすぐなら返品交換も出来たと思うけど、もう一週間以上経ってて、
おまけにタッチアップ断ってるんでしょ？
諦めるのがベターだと思うよ
ゴネれば交換してくれるだろうけど、もうそのカウンターには当分行けなくなるんじゃないかな

74 ：

え…？
>>72は返品交換がしたいの？
会話の流れ的に標準色について聞いてるだけな
気がしたんだが…誤りならごめん。
色に関してだけなら
ここで来るか来ないか解らない
ランコムBAを待つより
ランコム専用スレで詳しい人に聞くほうが
早くて適切な気もするよ。

75 ：

>>74
色だけじゃなくてBAの対応は適切だったのでしょうかとか聞いてるけど…
どっちにしても実際にそのファンデの色見て選んだのは自分なんだから仕方ないよ。
大体合わなかったファンデを今更他のメーカーより暗いのかどうか聞いてどうするのｗ

76 ：

わかりにくくてすみません。返品も交換も考えてないです。
色の説明が正しかったのか知りたかったんです。
次に買いに行ったとき、またその方が話し掛けてきたら
信じて大丈夫かなぁと思って。
ランコムスレ行ってみます。

77 ：

自分が思ってるより色白ではないから標準色を勧められた可能性はないの？
ファンデは一段濃い色のほうが垢抜けて見えるという考え方もあるし

78 ：

>>76
美的の先々月号位の新作ファンデ特集くらいのあたりに、自分で選ぶ人は
白い物を選びがちだけど顔だけ浮いてしまうので一段濃い色にしたほうがいい
っていうのがあったよ。

79 ：

ぴったりな色って浮くんだよな〜。でも、みんなぴったりを選びたがる。
リキッドとかつけてルースパウダーつけないのかな？
そのままでベッタベタで出掛けるのかしらｗｗｗ

80 ：

一段濃い色という選択肢が羨ましい。
常に一番濃い色だ。
BAさんが気を使ってか標準色を勧めてくれるが顔だけ白浮きしてしまう。

81 ：

私も自分の肌より白い色を勧められる事が多いですが、あれは気を遣ってのこと
なのでしょうか？
先日も某外資ブランドでパウダリーファンデをタッチアップしたのですが
標準色の方が合っているのに、BAさんにはそれより白い色を猛ュされました。
結局押しきって標準色を買いましたが、白浮き確実の色を勧められるのは戸惑います。

82 ：

ブランドとかBAさんのやり方によるんじゃない。
自分がいいと思うものを買った方が後悔ないと思うよ。

83 ：

人生で初めて、担当BAさんを決めようと思っています。
以前とあるブランドのカウンターに行ったところ、すごく話やすくて気の合うBAさんに接客してもらいました。
次に行った時にはそのBAさんが見当たらず、他の方に接客していただいたのですがやっぱり最初のBAさんがいいなと思いました。
色を見て貰ったり、その人から商品を買いたいなって思っているのですが
どのようにして指名すればいいのかがわかりません。
お店に入ったらすぐに、○○さんいらっしゃいますか？と言えばそれでいいのでしょうか？
前々回訪れたのも数ヶ月前だし、たった一回しか顔合わせてないわけだから
BAさんからしたら指名されたところで、この人誰だっけ？とか思われたらどうしよ…って考えて
指名するのに踏ん切りがつきませんorz
数ヶ月に一回しか来ないような客に指名されてもって感じでしょうか…？

84 ：

>>83
そんなこたぁない。
ご指名頂くのはとてもありがたいことです。
「○○さんいらっしゃいますか」でOK。
数ヶ月ブランクがあるなら、会員カードを渡して頂くなり、名前を名乗って頂くなりしてもらえれば、購入歴からある程度のことは思い出せますよ。
そういうお客様の存在は励みになるし、BA同士の間でハクもつくので嬉しい。
ぜひ指名してあげて下さい。

85 ：

指名されるのは本当に嬉しいですよ♪(´ε｀ )
この仕事やっててよかったって思える瞬間☆彡

86 ：

指名される＝売り上げにつながる　
どんな仕事でもそうだろう

87 ：

>>84-86
レスありがとうございます。
そうですよね、自分が逆の立場だったらって考えてみたら…指名されると嬉しいですね！
購入履歴がありましたね。
アイメイクのやり方で盛り上がって楽しい会話ができたので覚えてて貰えてるといいな…
よし、勇気を出して指名みます(｀・ω・´)
ありがとうございました！

88 ：

グロスとかマスカラみたいに
単価が低めの物しか購入しない客に指名されても 嬉しいものですか？

89 ：

うは！
わたしのことだわ。
１ヶ月に2回ほど、毎6000円くらいしかかわないけど、
絶対その人だし、葉書くれるし、お直しもしてくれるよ笑
甘えちゃってます

90 ：

>>89
月２回もご来店くださるなんてありがたいお客様ですよ。

91 ：

同じブランドでも店舗によってＢＡさんの質ちがうね
地方のデパート行ったらびっくりすること沢山。。

92 ：

『○○さんがいる時に狙ってきてます！』
って言ったら次からなんとなく避けられた過去あり
若くてそんな買えない時だからか、キモく思われたか……

93 ：

>>92
そりゃ「狙って」なんて言われたらBAさんが引くのは当たり前だよ。

94 ：

そうか(´･ω･｀)

95 ：

私はBAさんに ｢来月は研修がけっこう 多いので電話して狙って 来て下さい｣って言われる時があるよ。

96 ：

え、避けられるってどうゆう風に？なんか想像できない。

97 ：

>>96
>>92です
そう言ってから、その○○さんがいる時に行くのに他のBAさんが必ず対応するという…
態度もよそよそしいしw
毎回そんなんだったから嫌われたんだと思った
対応とか丁寧なBAさんだったから安心して相談してたのに残念だったな
そこのブランドの製品は好きだから使い続けてるけどね
長文ごめんなさい

98 ：

覚えてないだけじゃないの？

99 ：

BAさんにお聞きしたいんですけど 避けたい客とか、固定客でもありがたくない客って どんな客ですか？

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